التخطي إلى المحتوى الرئيسي

BlueStacks 4 - لماذا أتلقى شاشة الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء)؟

كيف سيساعد هذا؟

ستعلمك هذه المقالة ما يجب فعله إذا ظهرت لك شاشة زرقاء تنص على ":( واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة" أثناء استخدام BlueStacks ، مما تسبب في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Sound_1.png

Sound_1.png


ماذا علي أن أفعل؟

في مثل هذا السيناريو ، يرجى اتباع الإجراء الوارد أدناه لحل هذه المشكلة:

1. قم بإلغاء تثبيت BlueStacks تمامًا باتباعك this guide.

2. الآن ، قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من BlueStacks من our official website ومعرفة ما إذا كان هذا يحل القضية.

3. إذا كنت تستخدم Avast Antivirus ، فاتبع الخطوات المذكورة in this article يمكن أن يساعد أيضًا في حل issue.

4. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى إرسال ملف MEMORY.DMP من الموقع C: \ Windows \ لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى تحميله على خدمة مشاركة الملفات ، مثل Dropbox و Google Drive وما إلى ذلك ومشاركة الرابط معنا.

يرجى التحقق من تاريخ ووقت الملف قبل إرساله ، للتأكد من أنه بالفعل أحدث ملف تم إنشاؤه بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة: يمكن أن يكون حجم الملف كبيرًا ، وبالتالي لا يمكن إرساله كمرفق بريد إلكتروني.

4. جنبا إلى جنب مع الذاكرة. DMMP, send us a detailed Problem Report وذكر "الموت الزرقاء" في الوصف ، حتى نتمكن من مساعدتك في إيجاد حل لهذه المشكلة.

5. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى إرسال ملف MEMORY.DMP من الموقع C: \ Windows \ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى تحميله على خدمة مشاركة الملفات ، مثل Dropbox و Google Drive وما إلى ذلك ومشاركة الرابط معنا.

يرجى التحقق من تاريخ ووقت الملف قبل إرساله ، للتأكد من أنه بالفعل أحدث ملف تم إنشاؤه بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة: يمكن أن يكون حجم الملف كبيرًا ، وبالتالي لا يمكن إرساله كمرفق بريد إلكتروني.

6. جنبًا إلى جنب مع الذاكرة. DMMP ، send us a detailed Problem Report وذكر "الموت الزرقاء" في حتى نتمكن من مساعدتك في إيجاد حل لهذه المشكلة. 

7. إذا لم تتمكن من تشغيل BlueStacks 4 لإرسال تقرير بالمشكلة إلينا ، فيمكنك استخدام برنامج BlueStacks Log Collector لإرسال تقرير بالمشكلة إلينا باتباع الخطوات المذكورة في this article.

هل كان هذا المقال مفيداً؟
47 من 173 وجدوا هذا مفيداً
Reach out to us on Reddit (Join Reddit) or Discord (Join Discord) or at support@bluestacks.com with your questions.