التخطي إلى المحتوى الرئيسي

BlueStacks 4 - لماذا أتلقى شاشة الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء)؟

كيف سيساعد هذا؟

ستعلمك هذه المقالة ما يجب فعله إذا ظهرت لك شاشة زرقاء تنص على ":( واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة" أثناء استخدام BlueStacks ، مما تسبب في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Sound_1.png

Sound_1.png


ماذا علي أن أفعل؟

في مثل هذا السيناريو ، يرجى اتباع الإجراء الوارد أدناه لحل هذه المشكلة:

1. قم بإلغاء تثبيت BlueStacks تمامًا باتباعك this guide.

2. الآن ، قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من BlueStacks من our official website ومعرفة ما إذا كان هذا يحل القضية.

3. إذا كنت تستخدم Avast Antivirus ، فاتبع الخطوات المذكورة in this article يمكن أن يساعد أيضًا في حل issue.

4. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى إرسال ملف MEMORY.DMP من الموقع C: \ Windows \ لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى تحميله على خدمة مشاركة الملفات ، مثل Dropbox و Google Drive وما إلى ذلك ومشاركة الرابط معنا.

يرجى التحقق من تاريخ ووقت الملف قبل إرساله ، للتأكد من أنه بالفعل أحدث ملف تم إنشاؤه بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة: يمكن أن يكون حجم الملف كبيرًا ، وبالتالي لا يمكن إرساله كمرفق بريد إلكتروني.

4. جنبا إلى جنب مع الذاكرة. DMMP, send us a detailed Problem Report وذكر "الموت الزرقاء" في الوصف ، حتى نتمكن من مساعدتك في إيجاد حل لهذه المشكلة.

5. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى إرسال ملف MEMORY.DMP من الموقع C: \ Windows \ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى تحميله على خدمة مشاركة الملفات ، مثل Dropbox و Google Drive وما إلى ذلك ومشاركة الرابط معنا.

يرجى التحقق من تاريخ ووقت الملف قبل إرساله ، للتأكد من أنه بالفعل أحدث ملف تم إنشاؤه بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة: يمكن أن يكون حجم الملف كبيرًا ، وبالتالي لا يمكن إرساله كمرفق بريد إلكتروني.

6. جنبًا إلى جنب مع الذاكرة. DMMP ، send us a detailed Problem Report وذكر "الموت الزرقاء" في حتى نتمكن من مساعدتك في إيجاد حل لهذه المشكلة. 

7. إذا لم تتمكن من تشغيل BlueStacks 4 لإرسال تقرير بالمشكلة إلينا ، فيمكنك استخدام برنامج BlueStacks Log Collector لإرسال تقرير بالمشكلة إلينا باتباع الخطوات المذكورة في this article.

هل كان هذا المقال مفيداً؟
46 من 170 وجدوا هذا مفيداً