كيف سيساعد هذا؟
توفر هذه المقالة الخطوات التي يجب اتباعها للإبلاغ عن مشكلة ، في حالة عدم قدرتك على الوصول إلى علامة التبويب مركز المساعدة في BlueStacks.
ما هي الخطوات التي يجب علي اتباعها؟
إذا لم تتمكن من الوصول إلى مركز المساعدة ولكنك ترغب في الإبلاغ عن مشكلة ، فيرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه.
1. Download and run BlueStacks Log collector given in this link.
ملاحظة: قد يقوم برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بالتقاط أداة تجميع BlueStacks Log ، وتأكد من أنه برنامج آمن تمامًا وننصحك بتشغيله على جهاز الكمبيوتر للإبلاغ عن المشكلة التي تواجهها.
2. إذا كان Microsoft Defender SmartScreen يمنعك من بدء مجمع BlueStacks Log ، فانقر فوق مزيد من المعلومات.
3. انقر على خيار التشغيل على أي حال.
4. سترى الآن نافذة الإبلاغ عن مشكلة تفتح على شاشتك.
5. املأ جميع التفاصيل بعناية ، وحدد الفئة والفئة الفرعية وفقًا للمشكلة التي تواجهها. يرجى التأكد من ذكر الوصف المناسب للمشكلة. أرفق لقطات شاشة للمشكلة أيضًا ، إن أمكن.
6. بعد النقر فوق إرسال التقرير ، ستبدأ الأداة في جمع السجلات وستظهر لك شاشة كما هو موضح أدناه.
7. بمجرد اكتمال العملية ، سترى مطالبة تنص على ذلك.
سوف نتلقى السجلات ، ونتحرى عن المشكلة ونعود إليك بحل محتمل أو حل بديل.
نحن نقدر حقا اختيارك بلو ستاكس. نأمل أن تستمتع باستخدامه. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، يرجى الاتصال بنا على .support.bluestacks.com شكرا جزيلا.