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BlueStacks 4 - Warum bekomme ich einen BSOD (Blue Screen Of Death)?

Wie hilft das?

In diesem Artikel erfährst du, was zu tun ist, wenn bei der Verwendung von BlueStacks ein Bluescreen mit der Meldung ":( Ihr PC ist auf ein Problem gestoßen" angezeigt wird, wodurch dein PC neu gestartet wird.

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Was soll ich tun?

Befolge in einem solchen Szenario die unten angegebenen Schritte, um dieses Problem zu beheben:

1. Deinstalliere BlueStacks vollständig, indem du dieser Anleitung folgst.

2. Lade jetzt die neueste Version von BlueStacks von unserer offiziellen Website herunter und installiere sie. Überprüfe, ob das Problem dadurch behoben wird.

3. Wenn du Avast Antivirus verwendest, kannst du das Problem auch beheben, indem du die in diesem Artikel genannten Schritte ausführst.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, sende uns bitte die Datei MEMORY.DMP vom Speicherort C:\Windows\ deines PCs. Bitte lade es auf einen Filesharing-Dienst wie Dropbox, Google Drive usw. hoch und teile den Link mit uns.

Bitte überprüfe das Datum und die Uhrzeit der Datei, bevor du sie sendest, um sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um die neueste Datei handelt, die unmittelbar nach dem Neustart deines PCs erstellt wurde.

Hinweis: Die Datei kann sehr groß sein und kann daher nicht als E-Mail-Anhang gesendet werden.

4. Sende uns zusammen mit MEMORY.DMP einen  detaillierten Problembericht und erwähne "BSOD" in der Beschreibung, damit wir dir bei der Suche nach einer Lösung für dieses Problem helfen können.
5. Wenn du BlueStacks 4 nicht starten kannst, um uns einen Problembericht zu senden, kannst du das Programm BlueStacks Log Collector verwenden, um uns einen Problembericht zu senden, indem du die in diesem Artikel genannten Schritte ausführst.

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