Bagaimana cara melaporkan masalah ketika saya tidak dapat mengakses pusat bantuan di BlueStacks 4

Bagaimana ini akan membantu?

Artikel ini menyediakan langkah-langkah yang harus anda ikuti untuk melaporkan masalah, jika anda tidak dapat mengakses tab Pusat Bantuan di BlueStacks.


Langkah apa yang harus saya ikuti?

Jika anda tidak dapat mengakses pusat bantuan tetapi ingin melaporkan masalah, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah ini.

1. Unduh dan jalankan BlueStacks Log collector yang diberikan dalam tautan ini.

Catatan: Antivirus anda dapat mengambil kolektor BlueStacks Log, yakinlah itu adalah program yang sepenuhnya aman dan kami sarankan anda menjalankannya di PC untuk melaporkan masalah yang anda hadapi.

2. Jika Microsoft Defender SmartScreen mencegah anda untuk memulai BlueStacks Log collecter, klik pada More info.

A.png

3. Klik opsi Run anyway.

1.png

4. Sekarang anda akan melihat Report a problem window yang terbuka di layar anda.

5. Isi semua detail dengan hati-hatil, pilih kategori dan subkategori sesuai dengan masalah yang anda hadapi. Pastikan anda menyebutkan deskripsi yang sesuai tentang masalah ini. Lampirkan foto layar masalah juga, jika memungkinkan.

6. Setelah mengklik Kirim laporan, alat ini akan mulai mengumpulkan log dan anda akan melihat layar seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

 

2.png

7. Setelah proses selesai, anda akan melihat perintah yang menyatakan hal yang sama.

Kami akan menerima log, menyelidiki masalah dan kembali kepada Anda dengan solusi yang mungkin atau solusinya. 


Terima kasih telah memilih BlueStacks. Kami harap Anda menikmati menggunakannya. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di support@bluestacks.com. Selamat Bermain Game!

Terakhir diperbarui pada 2 Juli 2020.

Apakah artikel ini membantu?
72 dari 182 menganggap ini berguna