BlueStacks 4 - ヘルプセンターにアクセスできない場合に問題を報告する方法

はじめに

この記事では、BlueStacksのヘルプセンターにアクセスできない場合、問題を報告するために行うべき手順を説明します。

手順

ヘルプセンターにアクセスできない際、問題を報告したい場合は、以下の手順に従ってください。

  1. このリンクからBlueStacksのログ収集プログラムをダウンロードして実行してください。

※アンチウイルスによってログ収集プログラムが検知される可能性がありますが、こちらは安全なプログラムであるため、実行を許可して問題ありません。

  1. Microsoft Defender SmartScreenによってログ収集プログラムが起動できない場合は、詳細情報をクリックしてください。
    A.png
  2. 次に実行をクリックします。
    1.png
  3. 画面に問題の報告ウィンドウが開きます。

  4. 詳細な情報を入力し、直面している問題に応じてカテゴリーとサブカテゴリーを選択します。問題の詳細な説明を必ず記載するようにしてください。可能であれば、問題を映したスクリーンショットも添付してください。
  5. 「報告を送信」をクリックすると、ツールがログの収集を開始し、次のような画面が表示されます。
    2.png
  6. 手順が完了すると、プロンプトが表示されます。

BlueStacksのサポートチームが提供されたログを受け取り、問題を調査した後、適切な解決策と共に返信します。

 

更新日:2020年7月2日

 

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