무엇에 대한 가이드인가요?
이 가이드는 BlueStacks의 도움말 센터 탭에 액세스할 수 없는 경우 문제를 보고하기 위해 따라야 하는 단계를 제공합니다.
어떤 단계를 따라야합니까?
도움말 센터에 액세스할 수 없지만 문제를 보고하려면 아래에 언급된 단계를 따르십시오.
1. 이 링크에 제공된 BlueStacks 로그 수집기를 다운로드하고 실행합니다.
참고 : 바이러스 백신은 BlueStacks 로그 수집기를 선택할 수 있으며 완전히 안전한 프로그램이므로 PC에서 실행하여 직면한 문제를 보고하는 것이 좋습니다.
2. Microsoft Defender SmartScreen(윈도우 디펜더 스마트스크린)이 BlueStacks 로그 수집기를 시작하지 못하게하는 경우 추가 정보를 클릭합니다.
3. 실행 옵션을 클릭합니다.
4. 이제 화면에 문제 신고 창이 열립니다.
5. 모든 세부 사항을 신중하게 채우고 발생한 문제에 따라 범주 및 하위 범주를 선택합니다. 문제에 대한 적절한 설명을 언급했는지 확인하십시오. 가능한 경우 문제의 스크린 샷도 첨부합니다.
6. 보고서 제출을 클릭하면 도구가 로그 수집을 시작하고 아래와 같은 화면이 표시됩니다.
7. 프로세스가 완료되면 동일한 내용을 나타내는 프롬프트가 표시됩니다.
로그를 받아 문제를 조사한 후 가능한 해결책이나 해결 방법을 알려 드리겠습니다.
블루스택을 사용해 주셔서 감사합니다. 블루스택 사용중 문제가 있으시면 support@bluestacks.com 으로 메일을 보내주시거나, 카카오 오픈쳇 https://open.kakao.com/o/
마지막 업데이트 07-02, 2020.