BlueStacks 4 - 도움말 센터에 액세스 할 수 없는 경우 문제 보고하기

무엇에 대한 가이드인가요?

이 가이드는 BlueStacks의 도움말 센터 탭에 액세스할 수 없는 경우 문제를 보고하기 위해 따라야 하는 단계를 제공합니다.


어떤 단계를 따라야합니까?

도움말 센터에 액세스할 수 없지만 문제를 보고하려면 아래에 언급된 단계를 따르십시오.

1. 이 링크에 제공된 BlueStacks 로그 수집기를 다운로드하고 실행합니다.

참고 : 바이러스 백신은 BlueStacks 로그 수집기를 선택할 수 있으며 완전히 안전한 프로그램이므로 PC에서 실행하여 직면한 문제를 보고하는 것이 좋습니다.

2. Microsoft Defender SmartScreen(윈도우 디펜더 스마트스크린)이 BlueStacks 로그 수집기를 시작하지 못하게하는 경우 추가 정보를 클릭합니다.

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3. 실행 옵션을 클릭합니다.

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4. 이제 화면에 문제 신고 창이 열립니다.

5. 모든 세부 사항을 신중하게 채우고 발생한 문제에 따라 범주 및 하위 범주를 선택합니다. 문제에 대한 적절한 설명을 언급했는지 확인하십시오. 가능한 경우 문제의 스크린 샷도 첨부합니다.

6. 보고서 제출을 클릭하면 도구가 로그 수집을 시작하고 아래와 같은 화면이 표시됩니다.

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7. 프로세스가 완료되면 동일한 내용을 나타내는 프롬프트가 표시됩니다.

로그를 받아 문제를 조사한 후 가능한 해결책이나 해결 방법을 알려 드리겠습니다.


블루스택을 사용해 주셔서 감사합니다. 블루스택 사용중 문제가 있으시면 support@bluestacks.com 으로 메일을 보내주시거나, 카카오 오픈쳇 https://open.kakao.com/o/gauXWWHb , 네이버 카페 https://cafe.naver.com/bluestackskr 에서도 도움을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

마지막 업데이트 07-02, 2020.

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