Przejdź do głównej zawartości

BlueStacks 4 - Dlaczego otrzymuję BSOD (Blue Screen Of Death)?

Jak to pomoże?

Z tego artykułu dowiesz się, co zrobić, jeśli pojawi się niebieski ekran z komunikatem „Twój komputer napotkał problem: ( ” podczas korzystania z BlueStacks, co spowodowało ponowne uruchomienie komputera.

Sound_1.png

Sound_1.png


Co powinienem zrobić?

W takim przypadku postępuj zgodnie z poniższą procedurą, aby rozwiązać ten problem:

1. Całkowicie odinstaluj BlueStacks, wykonując następujące czynności z tego poradnika.

2. Teraz pobierz i zainstaluj najnowszą wersję BlueStacks z naszej strony i zobacz, czy to rozwiąże problem.

3. Upewnij się, że wirtualizacja jest włączona na Twoim komputerze. Kliknij poniższe linki, aby dowiedzieć się, jak:

4.Jeśli korzystasz z programu Avast Antivirus, wykonanie kroków opisanych w tym artykule również może pomóc w rozwiązaniu problemu.

5. Jeśli problem nadal istnieje, prześlij nam plik MEMORY.DMP z lokalizacji C: \ Windows \ na komputerze. Prześlij przejdź do usług udostępniania plików, taka jak Dropbox, Dysk Google itp., Udostępnij nam link.

Przed wysłaniem pliku sprawdź datę i godzinę, aby upewnić się, że jest to rzeczywiście najnowszy plik utworzony zaraz po ponownym uruchomieniu komputera.

Uwaga: rozmiar pliku może być duży, dlatego nie można go wysłać jako załącznika do wiadomości e-mail.

6. Wraz z MEMORY.DMP, wyślij nam szczegółowy raport o problemiei wspomnij „BSOD” w opisie, abyśmy mogli pomóc Ci znaleźć rozwiązanie tego problemu.

7. Jeśli nie możesz uruchomić BlueStacks 4, aby wysłać nam raport o problemie, możesz użyć programu BlueStacks Log Collector, aby wysłać nam raport o problemie, wykonując kroki wymienione w tym artykule.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 45 z 164