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BlueStacks 4 - Por que estou tendo a TADM (Tela Azul da Morte)?

Como isso vai ajudar?

Este artigo lhe ensinará o que fazer se você receber uma tela azul dizendo ":( Seu PC teve um problema" ao usar o BlueStacks, fazendo com que seu PC reinicie.

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O que devo fazer?

Em tal cenário, siga o procedimento abaixo para resolver este problema:

1. Desinstale o BlueStacks completamente seguindo este guia.

2. Agora, baixe e instale a versão mais recente do BlueStacks em nosso site oficial e veja se isso resolve o problema.

3. Certifique-se de que a virtualização está habilitada no seu PC. Clique nos links abaixo para saber como:

4. Se você estiver usando o Avast Antivirus, siga as etapas mencionadas neste artigo também pode ajudar a resolver o problema.

5. No entanto, se o problema persistir, envie-nos o arquivo MEMORY.DMP do local C:\Windows\ no seu PC. Envie-o para um serviço de compartilhamento de arquivos, como Dropbox, Google Drive, etc. e compartilhe o link conosco.

Verifique a data e a hora do arquivo antes de enviá-lo, para garantir que é realmente o arquivo mais recente criado logo após a reinicialização do PC.

Nota: O tamanho do arquivo pode ser grande, portanto, não pode ser enviado como um anexo de e-mail.

6. Junto com o MEMORY.DMP, envie-nos um Relatório de Problema detalhado e mencione "TADM" na descrição para que possamos ajudá-lo a encontrar uma solução para esse problema.

7. Se não for possível iniciar o BlueStacks 4 para nos enviar um relatório de problema, você pode usar o programa BlueStacks Log Collector para nos enviar um relatório de problema seguindo as etapas mencionadas neste artigo.

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