Что мне делать, если установка BlueStacks завершилась неудачей?

Download Latest Version Эта версия BlueStacks устарела и больше не поддерживается, поэтому мы рекомендуем установить последнюю версию BlueStacks. Для получения информации по другим вопросам, пожалуйста, следуйте эта ссылка.

Выполните указанные ниже действия, если у вам не удалось установить BlueStacks на свой компьютер. Таким образом мы получим, проанализируем логи (журналы) сбоев установки и предложим варианты решения проблемы.

Шаги:

1. Откройте командную строку нажатием «Windows + R»;

2. Введите «%localappdata%» и нажмите «ОК».

1.png

3. В открывшемся окне перейдите в папку «BlueStacks», отсортируйте содержимое в этой папке, нажав «Дата изменения» и найдите все журналы на конкретную дату или самую последнюю дату, с которой возникла проблема.

2.png

4. Отправьте нам электронное письмо с вложенным журналом(-и) сбоев на электронный адрес support (собака) bluestacks (точка) com

Мы проанализируем журналы сбоев и предоставим в ответном письме решение проблемы.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 306 из 1500