Чем может быть полезна эта статья?
В этой статье вы узнаете, как сообщить о проблеме в BlueStacks, если у вас не открывается Центр помощи.
Инструкции
Если вы не можете сообщить о проблеме через Центр помощи BlueStacks, выполните инструкции ниже.
1. Скачайте и запустите приложение BlueStacks Log Collector, кликнув по этой ссылке.
ВНИМАНИЕ. Ваш антивирус может выдать предупреждение об этом приложении. Однако уверяем вас, что оно полностью безопасно и не повлияет на работу вашего ПК.
2. Если фильтр Microsoft Defender SmartScreen будет препятствовать запуску приложения BlueStacks Log Collector, нажмите на "Подробнее".
3. Далее нажмите на "Выполнить в любом случае".
4. На экране появится окно "Сообщить о проблеме".
5. Внимательно заполните все поля, выберите тип проблемы, категорию и подкатегорию проблемы, с которой вы столкнулись. Убедитесь, что вы описали имеющуюся проблему/ошибку. Прикрепите необходимые скриншоты и нажмите на кнопку "Отправить отчет".
6. Приложение начнет сбор журналов об ошибке, и вы увидите экран, как показано ниже.
7. Как только процесс будет завершен, вы увидите сообщение, как на изображении ниже. Нажмите на "ОК".
Мы получим журналы об ошибке, изучим вопрос и сообщим вам о возможном решении.
Мы ценим, что вы с нами. Надеемся, вам нравится опыт использования BlueStacks. По любым вопросам пишите на support@bluestacks.com. Большое спасибо и успешной игры!
Обновлено 2 июля 2020 года