Если вы не можете получить доступ к вкладке “Помощь”, а кнопка “Настройки” не работает, но хотите сообщить о проблеме, выполните следующие действия:
1. Загрузите и установите файл, используя эту ссылку. Откройте загруженный файл.
Примечание. Этот файл полностью безопасен и не повлияет на работу вашего ПК. Нажмите «Сохранить» и продолжите, если вы получите предупреждение, как показано ниже.
2. На экране появится окно «Сообщить о проблеме».
3. Внимательно заполните все поля, выберите категорию и подкатегорию в соответствии с проблемой, с которой вы сталкиваетесь. Убедитесь, что вы описали имеющуюся проблему/ошибку. Приложите скриншоты к проблеме.
4.Приложение начнет сбор журналов об ошибке, и вы увидите экран, как показано ниже.
5. Как только процесс будет завершен, вы увидите сообщение, как показано ниже. Нажмите “ОК”.
Мы получим журналы об ошибке, изучим вопрос и сообщим вам о возможном решении.