Как мне сообщить о проблеме, если мне не удается получить доступ ни к вкладке “Помощь” на BlueStacks, ни к кнопке “настройки”?

Если вы не можете получить доступ к вкладке “Помощь”, а кнопка “Настройки” не работает, но хотите сообщить о проблеме, выполните следующие действия:

1. Загрузите и установите файл, используя эту ссылку. Откройте загруженный файл.

Примечание. Этот файл полностью безопасен и не повлияет на работу вашего ПК. Нажмите «Сохранить» и продолжите, если вы получите предупреждение, как показано ниже.

2. На экране появится окно «Сообщить о проблеме».

3. Внимательно заполните все поля, выберите категорию и подкатегорию в соответствии с проблемой, с которой вы сталкиваетесь. Убедитесь, что вы описали имеющуюся проблему/ошибку. Приложите скриншоты к проблеме.

4.Приложение начнет сбор журналов об ошибке, и вы увидите экран, как показано ниже.

5. Как только процесс будет завершен, вы увидите сообщение, как показано ниже. Нажмите “ОК”.

Мы получим журналы об ошибке, изучим вопрос и сообщим вам о возможном решении.