Если вы используете BlueStacks 5, эта статья может быть неактуальной. Ознакомьтесь со статьей о BlueStacks 5, нажав здесь.
Цель статьи
В этой статье вы узнаете, как решить различные ситуации, связанные с вылетом приложений, черным экраном, искаженной графикой и так далее.
Преимущества
Эти рекомендации помогут вам устранить проблемы в работе различных приложений на BlueStacks.
Затрагиваемые версии BlueStacks
Все версии BlueStacks.
Затрагиваемая аудитория
Все пользователи BlueStacks.
Затрагиваемые регионы
Все регионы.
Возможные ситуации
1) Проблемы, связанные с загрузкой приложения.
Возможные решения:
Вы можете столкнуться с одной из следующих ситуаций: загрузка приложения остановилась или прекратилась, при этом возникла какая-то ошибка, приложение не поддерживается устройством и так далее.
- Измените профиль устройства (Опция доступна, начиная с версии BlueStacks 4.50.0.1043)
Вы можете изменить текущий профиль устройства на BlueStacks. Узнайте, как это сделать, перейдя по этой ссылке.
- Очистите кэш Google
Пожалуйста, выполните рекомендации из этой статьи, чтобы очистить кэш Google Play Store.
- Установите приложение с помощью файла APK
Если приложение недоступно в вашем регионе, то вы не сможете установить его с Play Store. Однако это легко сделать, скачав файл APK со сторонних ресурсов, и установить его на BlueStacks, следуя пунктам 4 и 5 этой статьи.
2) Вылет приложения, черный экран, искаженная графика.
Возможные решения:
- Переключите графический режим BlueStacks
Вы можете переключить графический режим с DirectX на OpenGL, следуя рекомендациям из этой статьи, или включить/отключить опцию "Использовать продвинутый графический движок", выполнив 3 пункт этой статьи.
- Измените настройки ABI (двоичного интерфейса приложений)
Это необходимо сделать, когда приложения не включают полный набор x86 библиотек и не запускаются на BlueStacks. Чтобы решить данную проблему, достаточно переключить настройки ABI и выбрать архитектуру ARM в настройках BlueStacks (иконка шестеренки в правом нижнем углу экрана >>> вкладка “Движок”). Более подробно об этом в этой статье.
- Обновите драйверы видеокарты на вашем ПК
Существует вероятность, что драйверы вашей видеокарты устарели, и это стало причиной возникших проблем. Чтобы обновить драйверы, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями в этой статье.
- Обновите версию BlueStacks, если это возможно
Если вы не знаете, какая у вас установлена версия BlueStacks, то, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей. Если версия BlueStacks на вашем ПК не самая актуальная, то скачайте свежий апдейт на нашем официальном сайте и установите его. (Опция доступна, начиная с версии BlueStacks 4.150. и выше)
3) Приложение перестало работать, хотя раньше все было в порядке.
Возможные решения:
- Обновите приложение
Откройте Google Play Store на главном экране BlueStacks. Откройте Меню, направив указатель мыши в правую часть окна, а после потяните влево. Выберите опцию "Мои приложения и игры". Приложения, к которым есть обновления специально обозначены. Нажмите на кнопку "Обновить", чтобы скачать обновления.
- Принудительно остановите приложение
В нижнем меню BlueStacks кликните на иконку "Больше приложений", перейдите в "Настройки Android" >>> "Приложения". Найдите в списке необходимое приложение, кликните на него и нажмите на кнопку "Остановить". Перезапустите BlueStacks и вновь откройте приложение.
- Очистите кэш приложения
В нижнем меню BlueStacks кликните на иконку "Больше приложений", перейдите в "Настройки Android" >>> "Приложения". Найдите в списке необходимое приложение, кликните на него и перейдите в Хранилище. Далее нажмите на кнопку "Очистить кэш". Перезапустите BlueStacks и вновь откройте приложение.
- Переустановите приложение
Если проблема сохранится после выполнения рекомендаций, описанных выше, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение, следуя инструкциям ниже:
1) Сначала удалите приложение — https://support.bluestacks.com/hc/ru/articles/360013732972https://support.bluestacks.com/hc/articles/360014581491
2) Вновь установите приложение — https://support.bluestacks.com/hc/ru/articles/360014581491https://support.bluestacks.com/hc/articles/360013732972
4) Приложение зависает, тормозит, лагает.
Возможные решения:
- Включите технологию виртуализации (VT-x)
Пожалуйста, следуйте рекомендациям из этой статьи, чтобы включить технологию виртуализации в BIOS вашего компьютера.
- Добавьте больше ядер процессора (CPU) и RAM (оперативной памяти)
Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как добавить больше ядер CPU и RAM для нужд BlueStacks.
- Измените настройки антивируса и интернет-безопасности
Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы настроить антивирус и систему интернет-безопасности для улучшения производительности BlueStacks.
5) Не работают кнопки управления.
Возможные решения:
- Создайте персональные пресеты
Пожалуйста, узнайте в этой статье, как настроить управление для любой установленной вами игры или приложения.
Мы ценим, что вы с нами. Надеемся, вам нравится опыт использования программы BlueStacks. По любым вопросам пишите нам на support (собака) bluestacks (точка) com. Большое спасибо!
Обновлено 21 ноября 2019 года