Рекомендации по решению различных ситуаций, связанных с приложениями, установленными на BlueStacks.

Цель статьи

В этой статье вы узнаете, как решить различные ситуации, связанные с вылетом приложений, черным экраном, искаженной графикой и так далее.

Преимущества

Эти рекомендации помогут вам устранить проблемы в работе различных приложений на BlueStacks.

Затрагиваемые версии BlueStacks

Все версии BlueStacks.

Затрагиваемая аудитория

Все пользователи BlueStacks.

Затрагиваемые регионы

Все регионы.

Возможные ситуации

1) Проблемы, связанные с загрузкой приложения.

Возможные решения:

Вы можете столкнуться с одной из следующих ситуаций: загрузка приложения остановилась или прекратилась, при этом возникла какая-то ошибка, приложение не поддерживается устройством и так далее.

• Измените профиль устройства (Опция доступна, начиная с версии BlueStacks 4.50.0.1043)

Вы можете изменить текущий профиль устройства на BlueStacks. Узнайте, как это сделать, перейдя по этой ссылке.

• Почистите кэш Google

Пожалуйста, выполните рекомендации из этой статьи, чтобы почистить кэш Google Play Store. 

Мы ценим, что вы с нами. Надеемся, вам нравится опыт использования программы BlueStacks. По любым вопросам пишите нам на support (собака) bluestacks (точка) com. Большое спасибо!

• Установите приложение с помощью файла APK

Если приложение недоступно в вашем регионе, то вы не сможете установить его с Play Store. Однако это легко сделать, скачав файл APK со сторонних ресурсов и установить его на BlueStacks, следуя пунктам 4 и 5 этой статьи.

2) Вылет приложения, черный экран, искаженная графика.

Возможные решения:

• Переключите графический режим BlueStacks

Вы можете переключить графический режим с DirectX на OpenGL, следуя рекомендациям из этой статьи, или включить/отключить опцию "Использовать продвинутый графический движок", выполнив 3 пункт этой статьи.

• Обновите драйверы видеокарты на вашем ПК 

Существует вероятность, что драйверы вашей видеокарты устарели, и это стало причиной возникших проблем. Чтобы обновить драйверы, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями в этой статье.

• Обновите версию BlueStacks, если это возможно
  

Если вы не знаете, какая у вас установлена версия BlueStacks, то, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей. Если версия BlueStacks на вашем ПК не самая актуальная, то скачайте свежий апдейт на нашем официальном сайте и установите его.

3) Приложение перестало работать, хотя раньше все было в порядке.

Возможные решения:

• Обновите приложение

Откройте Google Play Store на главном экране BlueStacks. Откройте Меню, направив указатель мыши в правую часть окна, а после потяните влево. Выберите опцию "Мои приложения и игры". Приложения, к которым есть обновления специально обозначены. Нажмите на кнопку "Обновить", чтобы скачать обновления. 

• Принудительно остановите приложение

В нижнем меню BlueStacks кликните на иконку "Больше приложений", перейдите в "Настройки Android" >>> "Приложения". Найдите в списке необходимое приложение, кликните на него и нажмите на кнопку "Остановить". Перезапустите BlueStacks и вновь откройте приложение.

• Почистите кэш приложения

В нижнем меню BlueStacks кликните на иконку "Больше приложений", перейдите в "Настройки Android" >>> "Приложения". Найдите в списке необходимое приложение, кликните на него и перейдите в Хранилище. Далее нажмите на кнопку "Очистить кэш". Перезапустите BlueStacks и вновь откройте приложение.

• Переустановите приложение

Если проблема сохранится после выполнения рекомендаций, описанных выше, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение, следуя инструкциям ниже:

1) Сначала удалите приложение - https://support.bluestacks.com/hc/ru/articles/360013732972https://support.bluestacks.com/hc/articles/360014581491

2) Вновь установите приложение - https://support.bluestacks.com/hc/ru/articles/360014581491https://support.bluestacks.com/hc/articles/360013732972

 4) Приложение зависает, тормозит, лагает.

Возможные решения:

• Включите технологию виртуализации (VT-x)

Пожалуйста, следуйте рекомендациям из этой статьи, чтобы включить технологию виртуализации в BIOS вашего компьютера.

• Добавьте больше ядер процессора (CPU) и RAM (оперативной памяти)

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как добавить больше ядер CPU и RAM для нужд BlueStacks.

• Измените настройки антивируса и интернет-безопасности
  

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы настроить антивирус и систему интернет-безопасности для улучшения производительности BlueStacks.

5) Не работают кнопки управления.

Возможные решения:

• Создайте персональные пресеты

Пожалуйста, узнайте в этой статье, как настроить управление для любой установленной вами игры или приложения.

 

Мы ценим, что вы с нами. Надеемся, вам нравится опыт использования программы BlueStacks. По любым вопросам пишите нам на support (собака) bluestacks (точка) com. Большое спасибо!

Обновлено 7 декабря 2018 г.