Рекомендации по решению различных ситуаций, связанных с приложениями, установленными на BlueStacks.

Если вы используете BlueStacks 5, эта статья может быть неактуальной. Ознакомьтесь со статьей о BlueStacks 5, нажав здесь.

Цель статьи

В этой статье вы узнаете, как решить различные ситуации, связанные с вылетом приложений, черным экраном, искаженной графикой и так далее.

Преимущества

Эти рекомендации помогут вам устранить проблемы в работе различных приложений на BlueStacks.

Затрагиваемые версии BlueStacks

Все версии BlueStacks.

Затрагиваемая аудитория

Все пользователи BlueStacks.

Затрагиваемые регионы

Все регионы.

Возможные ситуации

1) Проблемы, связанные с загрузкой приложения.

Возможные решения:

Вы можете столкнуться с одной из следующих ситуаций: загрузка приложения остановилась или прекратилась, при этом возникла какая-то ошибка, приложение не поддерживается устройством и так далее.

  • Измените профиль устройства (Опция доступна, начиная с версии BlueStacks 4.50.0.1043)

Вы можете изменить текущий профиль устройства на BlueStacks. Узнайте, как это сделать, перейдя по этой ссылке.

  • Очистите кэш Google

Пожалуйста, выполните рекомендации из этой статьи, чтобы очистить кэш Google Play Store. 

  • Установите приложение с помощью файла APK

Если приложение недоступно в вашем регионе, то вы не сможете установить его с Play Store. Однако это легко сделать, скачав файл APK со сторонних ресурсов, и установить его на BlueStacks, следуя пунктам 4 и 5 этой статьи.

2) Вылет приложения, черный экран, искаженная графика.

Возможные решения:

  • Переключите графический режим BlueStacks

Вы можете переключить графический режим с DirectX на OpenGL, следуя рекомендациям из этой статьи, или включить/отключить опцию "Использовать продвинутый графический движок", выполнив 3 пункт этой статьи.

  • Измените настройки ABI (двоичного интерфейса приложений)

Это необходимо сделать, когда приложения не включают полный набор x86 библиотек и не запускаются на BlueStacks. Чтобы решить данную проблему, достаточно переключить настройки ABI и выбрать архитектуру ARM в настройках BlueStacks (иконка шестеренки в правом нижнем углу экрана >>> вкладка “Движок”). Более подробно об этом в этой статье

  • Обновите драйверы видеокарты на вашем ПК 

Существует вероятность, что драйверы вашей видеокарты устарели, и это стало причиной возникших проблем. Чтобы обновить драйверы, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями в этой статье.

  • Обновите версию BlueStacks, если это возможно

Если вы не знаете, какая у вас установлена версия BlueStacks, то, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей. Если версия BlueStacks на вашем ПК не самая актуальная, то скачайте свежий апдейт на нашем официальном сайте и установите его. (Опция доступна, начиная с версии BlueStacks 4.150. и выше)

3) Приложение перестало работать, хотя раньше все было в порядке.

Возможные решения:

  • Обновите приложение

Откройте Google Play Store на главном экране BlueStacks. Откройте Меню, направив указатель мыши в правую часть окна, а после потяните влево. Выберите опцию "Мои приложения и игры". Приложения, к которым есть обновления специально обозначены. Нажмите на кнопку "Обновить", чтобы скачать обновления. 

  • Принудительно остановите приложение

В нижнем меню BlueStacks кликните на иконку "Больше приложений", перейдите в "Настройки Android" >>> "Приложения". Найдите в списке необходимое приложение, кликните на него и нажмите на кнопку "Остановить". Перезапустите BlueStacks и вновь откройте приложение.

  • Очистите кэш приложения

В нижнем меню BlueStacks кликните на иконку "Больше приложений", перейдите в "Настройки Android" >>> "Приложения". Найдите в списке необходимое приложение, кликните на него и перейдите в Хранилище. Далее нажмите на кнопку "Очистить кэш". Перезапустите BlueStacks и вновь откройте приложение.

  • Переустановите приложение

Если проблема сохранится после выполнения рекомендаций, описанных выше, пожалуйста, попробуйте переустановить приложение, следуя инструкциям ниже:

1) Сначала удалите приложение  https://support.bluestacks.com/hc/ru/articles/360013732972https://support.bluestacks.com/hc/articles/360014581491

2) Вновь установите приложение  https://support.bluestacks.com/hc/ru/articles/360014581491https://support.bluestacks.com/hc/articles/360013732972

 4) Приложение зависает, тормозит, лагает.

Возможные решения:

  • Включите технологию виртуализации (VT-x)

Пожалуйста, следуйте рекомендациям из этой статьи, чтобы включить технологию виртуализации в BIOS вашего компьютера.

  • Добавьте больше ядер процессора (CPU) и RAM (оперативной памяти)

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как добавить больше ядер CPU и RAM для нужд BlueStacks.

  • Измените настройки антивируса и интернет-безопасности

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы настроить антивирус и систему интернет-безопасности для улучшения производительности BlueStacks.

5) Не работают кнопки управления.

Возможные решения:

  • Создайте персональные пресеты

Пожалуйста, узнайте в этой статье, как настроить управление для любой установленной вами игры или приложения.

Мы ценим, что вы с нами. Надеемся, вам нравится опыт использования программы BlueStacks. По любым вопросам пишите нам на support (собака) bluestacks (точка) com. Большое спасибо!

Обновлено 21 ноября 2019 года

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 514 из 3172
Reach out to us on Reddit (Join Reddit) or Discord (Join Discord) or at support@bluestacks.com with your questions.