Как сообщить о проблеме, когда BlueStacks не запускается на macOS

Чем может быть полезна эта статья?

Вы можете отправить отчет о проблеме вручную, если BlueStacks вылетает при запуске или не запускается на macOS.

Когда вы отправляете отчет о проблеме, нам автоматически отправляются дополнительные файлы журнала, содержащие соответствующую информацию, относящуюся к проблеме. Это поможет нам лучше проанализировать проблему и предложить вам подходящее решение.

Приведенные ниже шаги помогут вам отправить отчет о проблеме вручную.


Как это сделать?

1. Откройте "Finder" на рабочем столе Mac.

1.jpg

2. В разделе "Приложения" щелкните правой кнопкой мыши "BlueStacks" и выберите "Показать содержимое пакета".

1.jpg

3. Дважды щелкните папку "Contents".

1.jpg

4. На следующей странице откройте папку "MacOS".

1.jpg

5. Запустите "BlueStacks Support Tool", щелкнув по нему. 

1.jpg

6. Введите необходимые данные и нажмите "Отправить отзыв", чтобы отправить отчет о проблеме.

1.jpg

Наша группа поддержки будет работать над решением или предложит обходной путь, когда он станет доступен, и свяжется с вами на ваш адрес электронной почты.


Спасибо, что выбрали BlueStacks. Мы надеемся, что вам понравится его использование. Удачной игры!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 27 из 56
Reach out to us on Reddit (Join Reddit) or Discord (Join Discord) or at support@bluestacks.com with your questions.