Bu nasıl yardımcı olacak?
Bu makale, BlueStacks kullanırken bilgisayarınızın yeniden başlamasına neden olan ":( Bilgisayarınızda bir sorunla karşılaştı" şeklinde bir mavi ekran görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğretecektir.
Ne yapmalıyım?
Böyle bir senaryoda, bu sorunu çözmek için lütfen aşağıda verilen prosedürü izleyin:
1. Bu kılavuzu izleyerek BlueStacks'ı tamamen kaldırın.
2. Şimdi, BlueStacks'ın en son sürümünü resmi web sitemizden indirip yükleyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.
3. Avast Antivirus kullanıyorsanız, bu makalede bahsedilen adımları izlemek de sorunu çözmeye yardımcı olabilir.
4. Ancak, sorun hala devam ederse, lütfen bize PC'nizin C: \ Windows \ konumundan MEMORY.DMP dosyasını gönderin. Lütfen bunu Dropbox, Google Drive vb. Gibi bir dosya paylaşım hizmetine yükleyin ve bağlantıyı bizimle paylaşın.
5. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan hemen sonra oluşturulan en son dosya olduğundan emin olmak için lütfen göndermeden önce dosyanın tarihini ve saatini kontrol edin.
Not: Dosya boyutu büyük olabilir, bu nedenle e-posta eki olarak gönderilemez.
6. MEMORY.DMP ile birlikte, bize ayrıntılı bir Sorun Raporu gönderin ve açıklamada "BSOD" ifadesini belirtin, böylece bu soruna bir çözüm bulmanıza yardımcı olabiliriz.
7. Bize bir sorun raporu göndermek için BlueStacks 4'ü başlatamazsanız, bu makaledeki adımları izleyerek bize bir sorun raporu göndermek için BlueStacks Günlük Toplayıcı programını kullanabilirsiniz.
Teşekkürler!