Mac - Nasıl Sorun Bildirebilirim?

Bu nasıl yardımcı olacak?

BlueStacks kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, bir çözüm konusunda size yardımcı olabilmemiz için bunu bize kolayca bildirebilirsiniz.

Bu makale, BlueStacks kullanırken yaşadığınız herhangi bir sorunu bildirme adımlarında size rehberlik edecektir.

Bir sorunu nasıl bildirebilirim?

NOT: Aşağıda verilen adımları takip ederek BlueStacks kurulum sürecinde de bir problemi bildirebilirsiniz.

1. BlueStacks'ı açın ve üstteki menü çubuğuna gidin.

1.png

2. Burada, Yardım sekmesini açın ve BlueStacks'e Geri Bildirim Gönder'e tıklayın.

2.png

3. BlueStacks Destek Aracı açılacaktır. Burada e-posta adresinizle birlikte sorununuzla ilgili tüm gerekli ayrıntıları belirtin.

3.png

4. Bilgileri doldurduktan sonra, Geri Bildirim Gönder'e tıklayın.

4.png

5. Destek aracı şimdi BlueStacks'ın sorun için kaydettiği tüm bilgileri toplamaya başlayacaktır.

5.png

6. İşlem tamamlandığında, sizi bu şekilde bilgilendiren bir bildirim alacaksınız. Çıkmak için Çık'a tıklayın.

6.png

Karşılaştığınız sorun şimdi başarıyla BlueStacks'a bildirilecektir. Bir çözüm sizi bekliyor.

Sorularınız mı var?

S. 'Geri Bildirim Gönder'i tıkladığınızda ne olur?
A. 'Geri Bildirim Gönder'i tıkladığınızda, BlueStacks'ın sorun için kaydettiği tüm günlük dosyaları Teknik Destek mühendislerimize gönderilecektir. Verileri analiz edecekler ve sorunun doğasını belirlemeye ve ona bir çözüm bulmaya çalışacaklar.

S. Uygulanabilir bilgi nedir?
C. Karşılaştığınız sorunla ilgili günlük dosyalarından aldığımız bilgiler bizim için "eyleme dönüştürülebilir", yani bir çözüm bulmak için sorunun doğasını belirlemek ve temel nedenini teşhis etmek için kullanabiliriz.

S. Bu destek forumundaki bir e-posta / gönderi yeterli değil mi?
C. Karşılaştığınız sorunu bir e-posta veya gönderi açıklasa da, hatayla ilgili bilgileri içeren günlük dosyalarını bize sağlamaz. Bu işlem yapılabilir bilgi, soruna bir çözüm bulmamız için gereklidir.

S. Neden e-posta adresinizi istiyoruz?
C. Teknik Destek Mühendislerimiz size sorunu hızla çözecek bir geçici çözüm veya çözüm öneren bir e-posta gönderebilir. Birçok farklı kullanıcının karşılaştığı kritik sorunları çözen yeni yazılım güncellemeleri hakkında size e-posta da gönderebiliriz.

S. Bir yanıt almayı ne kadar beklemeliyim?
Cevap: Hızlı bir çözüm bulursak, birkaç gün içinde bir e-posta alacaksınız. Ancak, günlüklerin analizi ve teşhis manuel bir işlem olduğundan ve birkaç gün sürebileceğinden lütfen sabırlı olun. Sorunları sıklıklarına ve topluluğumuz üzerindeki etkilerine göre sıralıyoruz ve bunları sıralama sırasına göre ele alıyoruz.


Teşekkürler!

 
 
 
 
Bu makale yardımcı oldu mu?
421 kişi içerisinden 118 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Reach out to us on Reddit (Join Reddit) or Discord (Join Discord) or at support@bluestacks.com with your questions.