Làm cách nào để báo cáo sự cố khi tôi không thể truy cập trung tâm trợ giúp trên BlueStacks 4

Bài viết này giúp gì cho bạn?

Bài viết này cung cấp các bước bạn nên làm theo để báo cáo sự cố, trong trường hợp bạn không thể truy cập tab Trung tâm trợ giúp trong BlueStacks.


Tôi nên làm theo những bước nào?

Nếu bạn không thể truy cập trung tâm trợ giúp nhưng muốn báo cáo sự cố, vui lòng làm theo các bước được đề cập bên dưới.

1. 1. Tải xuống và chạy trình thu thập Nhật ký BlueStacks từ liên kết này.

Lưu ý: Phần mềm chống vi-rút của bạn có thể phát hiện bộ thu thập Nhật ký BlueStacks, hãy yên tâm rằng đây là một chương trình hoàn toàn an toàn và chúng tôi khuyên bạn nên chạy nó trên PC của mình để báo cáo sự cố bạn đang gặp phải.

2. Nếu Microsoft Defender SmartScreen ngăn bạn khởi động trình thu thập Nhật ký BlueStacks, hãy nhấp vào Thông tin khác.

A.png

3. Nhấp vào tùy chọn vẫn tiếp tục.

1.png

4. Bây giờ bạn sẽ thấy cửa sổ Báo cáo sự cố mở ra trên màn hình của bạn.

5. Điền tất cả các chi tiết một cách cẩn thận, chọn danh mục và danh mục phụ theo vấn đề bạn đang gặp phải. Hãy đảm bảo rằng bạn đề cập đến mô tả phù hợp về vấn đề. Đính kèm cả ảnh chụp màn hình của sự cố, nếu có thể.

6. Sau khi nhấp vào Gửi báo cáo, công cụ sẽ bắt đầu thu thập nhật ký và bạn sẽ thấy một màn hình như hình dưới đây.

2.png

7. Sau khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy một thông báo nhắc nhở tương tự.

Chúng tôi sẽ nhận nhật ký, điều tra sự cố và liên hệ lại với bạn với một giải pháp khả thi hoặc một cách giải quyết.


Cảm ơn bạn đã chọn BlueStacks. Chúng tôi hy vọng bạn thích sử dụng phần mềm này. Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@bluestacks.com. Chúc bạn chơi game vui vẻ!

Cập nhật lần cuối vào ngày 2 tháng 7 năm 2020.

Bài viết này có hữu ích không?
72 trên 182 thấy hữu ích