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BlueStacks 4 - 為什麼我會顯示藍畫面(當機)

這能提供什麼幫助?

本文將教您如果在使用BlueStacks時出現藍畫面(當機)並指出“ :(您的電腦出現問題”),該怎麼辦。

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我該怎麼做?

在這種情況下,請按照以下給出的步驟解決此問題。: 

1. 遵循本指南,完全解除安裝BlueStacks。

2. 現在,從我們的官方網站下載並安裝最新版本的BlueStacks,看看是否可以解決問題。

3. 請確保您的電腦上啟用了虛擬化。 點擊下面的連結以了解怎麼做:

4. 如果您使用的是Avast Antivirus防火牆,則按照本文中提到的步驟進行操作也可以幫助解決問題。

5. 但是,如果問題仍然存在,請將電腦位置C:\Windows\的MEMORY.DMP檔案發送給我們。 請將其上傳到檔案共享服務,例如Dropbox,Google雲端硬碟等,並與我們共享連結。

發送之前,請檢查檔案的日期和時間,以確保它確實是在電腦重新啟動後新增的最新檔案。

注意: 檔案大小可能很大,因此無法使用電子郵件附件發送。

6. 與MEMORY.DMP一起發送給我們詳細的問題報告,並在描述中提及``BSOD'',以便我們可以幫助您找到解決此問題的方法。

7. 如果您無法啟動BlueStacks 4向我們發送問題報告,則可以按照本文中提到的步驟,使用BlueStacks日誌收集器向我們發送問題報告。

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