當我無法訪問BlueStacks 4的支援中心時如何提報問題

這能提供什麼幫助?

本文提供了提報問題時應遵循的步驟,以防您無法開啟BlueStacks中的“支援中心”。


我應該遵循什麼步驟?

如果您無法訪問支援中心,但希望提報問題,請按照以下步驟操作。

1. 下載並執行此連結中給出的BlueStacks 日誌收集器 

注意: 您的防毒軟體可能會使用BlueStacks 日誌收集器無法正常運作,請放心這是一個完全安全的程式,我們建議您在電腦上執行它來提報您所面臨的問題。

2.如果Microsoft 防護阻止您啟動BlueStacks日誌收集器,請點擊更多資訊選項。

A.png

3. 點擊選項"仍要繼續"。

1.png

4. 現在,您會在畫面上看到“提報問題”視窗。

5. 仔細填寫所有詳細資訊,根據您面臨的問題選擇類別和子類別。 請確保填寫問題的具體狀況。 如果可能,還請附加問題的畫面截圖。

6. 點擊提交問題後,該工具將開始收集日誌,您將看到如下所示的畫面。

2.png

7. 該過程完成後,您將看到一個提示,告知您問題已提交。

我們將收到日誌,調查問題,並透過可能的解決方案或解決方法與您聯繫。


感謝您選擇了BlueStacks。 我們希望您喜歡它。 如果您還有其他疑問,請透過bluestacks.com的支援與我們聯繫。 非常感謝你。

最後更新時間為2020年7月2日

.

這篇文章是否有幫助?
182 人中有 72 人覺得有幫助