這有什麼幫助？
如果您在使用 BlueStacks 5 時遇到問題，可以依照下列步驟回報 BlueStacks 5 上的問題。
1. 啟動 BlueStacks 5，然後點擊右上角的 圖標，如下所示。
2. 從下拉選單中，選擇提報問題。
3. 在「報告問題」視窗中，提供表單中要求的所有資訊，然後按一下「提交報告」按鈕以完成該過程。
還有其他問題嗎?
Q. 點擊“提交報告”會發生什麼?
A. 透過點擊提交報告，您將向我們發送程式日誌檔案，其中包含BlueStacks 5 記錄的錯誤資訊。 我們的技術支援工程師將分析您面臨的問題並診斷其根本原因，以便他們可以解決問題！
Q. 什麼是可用資訊?
A. 首先，我們需要BlueStacks生成的日誌檔案，它除了記錄錯誤訊息還包括BlueStacks版本和Windows作業系統版本。這些訊息對我們來說是“可操作的”，即我們可以透過分析日誌檔案來開始對其進行操作，以識別問題的性質並診斷其根本原因以解決問題
Q. 在此支援論壇上的電子郵件/文章還不夠嗎？?
A. 不幸的是粉絲團或電子信箱，因為它只能反映了您正在發生的問題，但它並未向我們提供任何可操作的訊息。這意味著它不會向我們提供識別問題性質所必需的錯誤訊息，並診斷其解決問題的根本原因。
Q. 我們為什麼要求您填上電子信箱?
A. 我們的技術支援工程師可能會向您發送建議解決方法或解決方案，以便快速解決問題。當一個關鍵問題得到解決並且其軟體更新可供下載時，我們也可能通過電子郵件向您發送通知
Q. 多久可以收到回覆呢?
A. 如果我們有快速解決方案，您將在幾天內收到一封電子郵件。但請耐心等待，我們可能無法即時回覆您。日誌分析，特別是診斷，它是一個需要手動的過程，可能需要幾天時間。我們根據問題的頻率及其對用戶社群影響的嚴重程度對問題進行排名，並按排名順序對其進行排序。
Q. 如果按照這些步驟後無法開啟 BlueStacks 或無法提交問題報告，我該怎麼辦?
A. 如果您無法開啟 BlueStacks 或提交問題報告，請參閱本文。
感謝您選擇了BlueStacks，我們希望您喜歡它，祝您遊戲愉快。