كيف سيساعد هذا؟
يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهها على BlueStacks X ، مثل قطرات FPS أو زمن الوصول العالي أو مشكلات تسجيل الدخول أو أي شيء آخر.
بعد التحقيق في الأمر ، سنتواصل معك على عنوان بريدك الإلكتروني لإيجاد الحلول الممكنة لمشكلتك.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في BlueStacks X؟
1. قم بتشغيل BlueStacks X وانقر على أيقونة الهامبرغر على شاشتك ، كما هو موضح أدناه.
من القائمة المنسدلة ، حدد "الإعدادات".
2. في قائمة الإعدادات، انتقل إلى علامة التبويب "التعليقات". هنا، حدد "نوع الفئة" لمشكلتك من القائمة.
3. في مربع "الوصف"، اشرح المشكلة التي تواجهها بالتفصيل.
4. ثم اضغط على "تحميل لقطات الشاشة" لإضافة لقطة شاشة للمشكلة التي تواجهها، كما هو موضح أدناه.
5. أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا سيستخدمه فريق الدعم لدينا للاتصال بك في المستقبل، ثم انقر فوق الزر "إرسال". سيتعين عليك الانتظار لبضع لحظات حتى يتم تقديمه. خلال هذا الوقت، سيتم جمع السجلات والتشخيصات من جهازك لمساعدتنا في استكشاف المشكلة وإصلاحها بشكل أكثر دقة.
6. ستظهر لك نافذة منبثقة على شاشتك بعد إرسالها بنجاح.
لديك أي أسئلة؟
س: ماذا يحدث عندما أنقر على "إرسال"؟
ج: بالنقر فوق "إرسال" ، ستشارك ملاحظاتك معنا. بمجرد إرسال ملاحظاتك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تذكرة لتقديمك. سيقوم موظفو الدعم لدينا بتحليل أسئلتك والمتابعة معك وفقًا لذلك.
س: لماذا مطلوب عنوان بريدي الإلكتروني؟
ج: قد يتصل بك فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني للرد على ملاحظاتك. قد نشارك أيضًا معلومات مفيدة لمساعدتك في حل أي مشاكل تواجهها.
س: متى أتوقع أن أتلقى ردًا؟
ج. يرجى التحلي بالصبر بينما يقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة وتقييم ملاحظاتك. نقوم بتصنيف المشكلات بناءً على تواترها وتأثيرها على مجتمعنا ومعالجتها بالترتيب المرتب. كن مطمئنًا ، سنرد بمجرد حصولنا على إجابة على استفسارك.
شكرًا لاختيارك BlueStacks X. نأمل أن تستمتع باستخدامه. ألعاب سعيدة!