¿Cómo puedo resolver esto?
Si tiene problemas al instalar o iniciar BlueStacks 5 o BlueStacks X, puede deberse a que los controladores de su GPU (tarjeta gráfica) están desactualizados. Para resolver esto, simplemente haga lo siguiente:
- Actualice los controladores de su GPU
- Escanear y reparar archivos corruptos
- Instalar actualizaciones de Windows
¿Cómo puedo hacer esto?
1. Actualice los controladores de la GPU
GPU Intel
- Dirígete a la página de soporte oficial de Intel y haz clic en "Descargar ahora".
- Haga clic en el archivo descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el asistente.
- Una vez que se complete la instalación, inicie el asistente del controlador Intel para ver la lista de actualizaciones disponibles.
- Haga clic en "Descargar" junto al controlador que desea instalar o seleccione "Descargar todo".
NOTA: Si no ve ninguna actualización disponible, también puede consultar la página de soporte oficial del fabricante de su computadora para obtener las últimas actualizaciones.
GPU AMD
- Visite la página de soporte oficial de AMD y haga clic en "Descargar ahora"
- Inicie el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
- Todos los controladores de su computadora se actualizarán automáticamente.
GPU NVIDIA
- Busque "GeForce Experience" en su barra de tareas y abra la aplicación desde los resultados de la búsqueda.
- Haga clic en la pestaña "Controladores" en la esquina superior izquierda y seleccione "Buscar actualizaciones".
- Todas las actualizaciones de controladores disponibles para su GPU NVIDIA aparecerán en "Disponible".
- Haga clic en el botón "Descargar" frente a un controlador para instalarlo.
2. Busque y repare archivos corruptos
- Busque "Símbolo del sistema" en su barra de tareas y seleccione "Ejecutar como administrador" .
- Escribe "sfc/scannow" y presiona "Entrar" para iniciar un análisis del sistema en busca de archivos corruptos.
- Una vez hecho esto, recibirá un mensaje indicando que se han encontrado y reparado archivos corruptos.
Instale las últimas actualizaciones para Windows
- Busque "actualizaciones" en su barra de tareas y seleccione "Buscar actualizaciones" en los resultados de la búsqueda.
- En la página de Windows Update, haga clic en "Buscar actualizaciones" para iniciar un análisis.
- Una vez que se complete el escaneo, verá la lista de actualizaciones disponibles que puede instalar.
Si aún tiene problemas, lea este artículo para obtener más soluciones.
Gracias por elegir BlueStacks 5. Esperamos que disfrute usándolo. ¡Feliz juego!