Bagaimana ini akan membantu?
Anda dapat melaporkan masalah apa pun yang Anda alami di BlueStacks X, seperti penurunan FPS, latensi tinggi, masalah masuk, atau apa pun. Setelah menyelidiki masalah tersebut, kami akan menghubungi Anda di alamat email Anda dengan kemungkinan solusi untuk masalah Anda.
Bagaimana cara melaporkan masalah di BlueStacks X?
1. Jalankan BlueStacks X dan klik ikon hamburger dan dari menu yang muncul, klik "Pengaturan".
2. Pada menu Pengaturan, navigasikan ke tab "Feedback". Di sini, pilih "Jenis kategori" untuk masalah Anda dari daftar.
3. Di kotak "Deskripsi", jelaskan masalah yang Anda hadapi secara mendetail.
4. Kemudian, klik "Unggah Screenshot" untuk menambahkan tangkapan layar dari masalah yang Anda hadapi, seperti yang diilustrasikan di bawah ini.
5. Masukkan alamat email yang valid yang akan digunakan oleh Tim Dukungan kami untuk menghubungi kamu di masa mendatang, lalu klik tombol “Kirim”. Kamu akan menunggu beberapa saat sampai data terkirim. Selama waktu tersebut, log dan diagnostik akan dikumpulkan dari mesin Anda untuk membantu kami memecahkan masalah dengan lebih akurat.
6. Anda akan melihat pop-up di layar Anda setelah berhasil dikirim.
Ada pertanyaan?
Q. Apa yang terjadi ketika saya klik "Kirim"?
A. Dengan klik Kirim, Anda akan membagikan masukan Anda kepada kami. Setelah Anda mengirimkan feedback, Anda akan menerima email dengan nomor tiket untuk pengiriman Anda. Staf Tim Support kami akan menganalisis pertanyaan Anda dan menindaklanjutinya dengan Anda.
Q. Mengapa alamat email saya diperlukan?
A. Staf Dukungan kami dapat menghubungi Anda melalui email dengan tanggapan atas feedback Anda. Kami juga dapat membagikan informasi bermanfaat untuk membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun yang Anda alami.
Q. Seberapa cepat saya akan menerima tanggapan?
A. Harap bersabar sementara staf Tim Support kami meninjau dan mengevaluasi feedback Anda. Kami memeringkat masalah berdasarkan frekuensinya dan dampaknya terhadap komunitas kami dan menanganinya dalam urutan peringkat. Yakinlah, kami akan merespon segera setelah kami memiliki jawaban atas pertanyaan Anda.
Terima kasih telah memilih BlueStacks X. Kami harap Anda senang menggunakannya. Selamat Bermain!