In che modo questo potrà aiutare?
Puoi segnalare qualsiasi problema tu riscontri su BlueStacks X, come cali di FPS, latenza elevata, problemi di login o altro. Dopo aver esaminato la questione, ti contatteremo al tuo indirizzo email con possibili soluzioni al tuo problema.
Come posso fare?
1. Avvia BlueStacks X, clicca sull'icona a forma di hamburger e seleziona "Impostazioni" dal menu a discesa .
2. Nel menu Impostazioni, vai alla scheda "Feedback" . Qui, seleziona un "Tipo di categoria" per il tuo problema dall'elenco.
3. Nella casella "Descrizione" , spiega in dettaglio il problema che stai riscontrando.
4. Quindi, fai clic su "Carica screenshot" per aggiungere uno screenshot del problema riscontrato, come illustrato di seguito.
5. Inserisci un indirizzo email valido che verrà utilizzato dal nostro Team di supporto per contattarti in futuro, quindi fai clic sul pulsante "Invia" . Dovrai attendere qualche istante affinché venga inviato. Durante questo periodo, i registri e le diagnosi verranno raccolti dal tuo computer per aiutarci a risolvere il problema in modo più accurato.
6. Una volta inviato correttamente, sullo schermo verrà visualizzato un pop-up.
Hai domande?
D. Cosa succede quando clicco su "Invia"?
R. Cliccando su Invia , condividerai il tuo feedback con noi. Una volta inviato il tuo feedback, riceverai un'e-mail con un numero di ticket per il tuo invio. Il nostro personale di supporto analizzerà le tue domande e ti contatterà di conseguenza.
D. Perché è richiesto il mio indirizzo e-mail?
R. Il nostro personale di supporto potrebbe contattarti via e-mail con una risposta al tuo feedback. Potremmo anche condividere informazioni utili per aiutarti a risolvere eventuali problemi che stai riscontrando.
D. Quanto tempo ci vorrà prima che io riceva una risposta?
A. Sii paziente mentre il nostro personale di supporto esamina e valuta il tuo feedback. Classifichiamo i problemi in base alla loro frequenza e al loro impatto sulla nostra community e li affrontiamo in ordine di classifica. Non preoccuparti, risponderemo non appena avremo una risposta alla tua richiesta.
Grazie per aver scelto BlueStacks X. Ci auguriamo che ti piaccia usarlo. Buon gioco!