はじめに
GPU（グラフィックカード）ドライバが古い場合、BlueStacks 5やBlueStacks Xの起動やインストール時に問題が発生する可能性があります。これを解決するには、GPUドライバを更新し、コンピュータ上の破損ファイルをスキャンして修復し、最新のWindowsアップデートをインストールする必要があります。それぞれの方法について、下記を参照してください。
お使いのコンピューターのGPUをアップデートする方法
お使いのGPUのベンダーに応じて、ドライバーのアップデート方法について確認するため、下記のリンクをクリックしてください。
IntelのGPUのアップデート：
- Intelの公式サポートページにアクセスします。
- このページの「今すぐダウンロード」をクリックして、Intelドライバーとサポート・アシスタントをダウンロードします。
※Intelドライバーアシスタントがお使いのコンピューターに既にインストールされている場合、手順4に進んでください。
- ダウンロードファイルをクリックし、次に画面上に表示される、お使いのPCにアシスタントをインストールする手順に従います。
- インストールが完了したら、Intelドライバーアシスタントを起動し、お使いのPCが利用可能なアップデートの一覧を確認します。インストールしたいドライバーの前にある「ダウンロード」をクリックするか、「すべてダウンロード」を選択して、利用可能なドライバーアップデートをすべてインストールします。
※Intelのウェブサイトからお使いのコンピューターで利用可能なアップデートが見つからない場合、お使いのコンピューターの製造元（ASUS、Lenovoなど）の公式サポートページから最新のアップデートについて確認してみてください。
AMDのGPUのアップデート：
- AMDの公式サポートページにアクセスします。
- このページの「今すぐダウンロード」をクリックして、ドライバー・インストーラーをダウンロードします。
- ダウンロードが完了したら、ダウンロードファイルを起動して、画面に表示される手順に従います。お使いのコンピューターの全てのドライバーが自動的にアップデートされます。
nVIDIAのGPUのアップデート：
- タスクバーで「GeForce Experience」と検索し、検索結果からアプリを開きます。
- GeForce Experienceのウィンドウから、画面左上にある「ドライバー」タブを選択します。
- ドライバーから、「アップデートを確認」を選択します。
- お使いのnVIDIAのGPUで、利用可能なすべてのアップデートの一覧が「すべて」から確認できます。
お使いのPCにインストールしたいドライバーの前にある「ダウンロード」をクリックします。
コンピューターの破損したファイルをスキャンして修復する方法
- タスクバーで「コマンドプロンプト」と検索し、検索結果から「管理者として実行」を選択します。
- コマンドプロンプトの画面で、「sfc/scannow」とタイプし、Enterキーを押します。システスキャンが開始され、お使いのコンピューターの破損したファイルを検出します。この行程には数分かかることがあります。
- スキャンが完了したら、破損したファイルを検出し、正常に修復ができたというメッセージが表示されます。
お使いのコンピューターに最新のWindowsアップデートをインストールする方法
- タスクバーから「アップデート」と検索し、検索結果から「アップデートを確認」を選択します。
- Windowsのアップデートページが開きます。「アップデートを確認」をクリックします。
- システムが、お使いのコンピューターで利用できるWindowsのアップデートをスキャンします。スキャンが完了したら、インストールが可能なアップデートの一覧が確認できます。
不具合が修復されない場合
上記の手順を踏んでも不具合が修復されない場合、こちらの記事からさらなる詳細をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、support@bluestacks.comまでお問い合わせください。Happy Gaming!
更新日：2021年9月9日