안내가 어떻게 도움이 되나요?
드문 경우이지만 시스템에 블루스택을 설치하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다. 설치가 실패하면 PC에서 설치 실패 로그를 공유하여 해결 또는 해결책을 제공해야합니다. 이 가이드를 통해 쉽게 할 수 있습니다.
로그 파일은 문제의 원인을 이해하는 데 많은 도움이 됩니다.
PC에서 블루스택 설치에 실패하면 어떻게 해야 하나요?
PC에 블루스택을 설치할 수 없는 경우 아래에 언급 된 단계에 따라 관련 로그를 보내십시오.
1. 이 블루스택 로그 수집기 도구를 다운로드하십시오. 다운로드가 완료되면 파일을 클릭하여 실행하십시오.
2. 시스템의 방화벽이 실행중인 경우 이미지와 같이 Windows에 팝업이 표시 될 수 있습니다. 추가 정보를 클릭하십시오.
3. 다음 화면에서 계속 실행하도록 선택하십시오.
4. 시스템 로그 수집기 창이 열립니다. 여기에 이메일 주소를 입력하고 제출을 클릭하십시오. PC에서 설치 로그 수집이 시작됩니다.
참고: 이 이메일은 귀하와의 의사 소통에만 사용됩니다. 따라서 작동하는 이메일 주소를 제공하십시오.
5. 프로세스가 완료되면 LogCollection Finished라는 메시지가 표시됩니다.
6. 이후에 이전 단계에서 제공한 이메일 주소로 확인 이메일을 받게됩니다. 이 이메일에는 나중에 참조할 수 있도록 요청 번호가 있습니다. Google 지원팀이 해결책을 찾으면 동일한 이메일 주소로 연락을 드릴 것입니다.
블루스택을 사용해 주셔서 감사합니다. 즐겁게 이용해주시기 바랍니다. 혹시 사용중에 문제가 있다면 korea-support@bluestacks.com 으로 메일을 보내주세요!
마지막 업데이트일 02-18, 2021