무엇에 대한 가이드인가요?
PC에 블루스택5를 설치하는 데 실패한 경우 실패와 관련된 정보를 기록하는 로그 파일을 공유하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 가이드는 아래의 단계를 통해 쉽게 수행하는 방법을 안내합니다.
해결 방법
1. 다운로드가 완료되면 파일 아이콘을 클릭하여 블루스택5 로그 수집기 도구를 다운로드하고 실행합니다.
참고: PC의 바이러스 백신은 처음에 경고하거나 블루스택 로그 수집기를 차단할 수 있지만 완전히 안전한 프로그램 이며, PC에서 실행 후 발생한 문제를 보고하기를 권장합니다.
2. 시스템 로그 수집기 창이 열립니다. 여기에 이메일 주소를 입력하고 '제출'을 클릭하십시오. 이 도구는 PC에서 설치 로그 수집을 시작합니다.
참고: 지원 팀에서 이메일을 통해 직접 해결 방법을 알려줄 수 있도록 사용하는 이메일 주소를 제공해야 합니다.
3. 프로세스가 완료되면 아래와 같이 "LogCollection Finished(로그 수집 완료)"메시지가 화면에 나타납니다.
4. 이메일 주소로 확인 이메일을 받게됩니다. 이 이메일에는 향후 참조를 위해 사용할 수있는 지원 티켓 번호도 있습니다.
지원팀에서 곧 문제 해결을 위해 연락을 드릴 것입니다.
블루스택을 사용해 주셔서 감사합니다.
블루스택 사용중 문제가 있으시면 support@bluestacks.com 으로 메일을 보내주시거나, 카카오 오픈챗, 네이버 카페 에서도 도움을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
마지막 업데이트 06-18, 2021