무엇에 대한 가이드인가요?
블루스택5가 시작시 충돌하거나 시작할 수 없는 경우, 오류와 관련된 정보를 기록하는 로그 파일을 공유할 수 있으므로 문제에 대한 빠른 해결 방법이나 해결 방법을 제공할 수 있습니다.
이 가이드는 아래에 설명된 단계에서 쉽게 수행하는 방법을 안내합니다.
수행 방법
1. 블루스택 5 로그 수집기 툴을 다운로드 합니다.
참고 : PC의 바이러스 백신이 처음에 경고하거나 블루스택 로그수집기를 차단할 수 있지만, 완전히 안전한 프로그램임을 확신하며 PC에서 실행하여 나타난 문제를 보고하는 것이 좋습니다.
2. 다운로드가 완료되면 PC의 다운로드 폴더 또는 다운로드 중에 저장한 위치에 자동으로 저장되는 파일 아이콘을 클릭하여 파일을 실행합니다.
3. 아래와 같이 "문제 신고"창이 화면에 열립니다.
4. 이 창에서 다음 정보를 자세히 입력하십시오. 이러한 세부 사항에 대한 자세한 정보는 아래에 제공됩니다.
먼저 '문제 유형'아래의 '카테고리'를 클릭하면 열리는 드롭 다운 메뉴에서 아래와 같이 '블루스택 시작되지 않음'을 선택합니다.
5. 다음으로 'Subcategory (하위카테고리)'를 클릭하면 열리는 드롭 다운 메뉴에서 나타나는 문제에 따라 'Says-Engine does not start'또는 'Other'를 선택할 수 있습니다.
6. 다음 섹션 '신청 세부 사항'에서 문제의 세부 사항을 입력해야 합니다.
'어플리케이션 이름'아래 제공된 텍스트 상자에 '블루스택5 '를 입력하십시오.
다음으로 아래의 'Describe the problem(문제 설명)'텍스트 상자에 현재 나타나고 있는 문제를 자세히 설명하십시오. 보다 자세한 설명은 보다 포괄적인 방식으로 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다.
참고 : 가능하면 직면한 문제를 보여주는 이미지 또는 비디오 파일을 첨부하는 것이 좋습니다. 'Attach files(파일 첨부)'버튼을 클릭하면 됩니다.
7. 마지막으로 제공된 텍스트 상자에 이메일 주소를 입력하고 아래와 같이 '보고서 제출'을 클릭합니다. 참고 :이 이메일은 귀하와 연락하는 데 사용됩니다. 따라서 작동하는 이메일 주소를 제공하십시오.
8. 로그 수집기 도구가 PC에서 필요한 정보를 수집하는 동안 아래와 같은 메시지가 화면에 나타납니다.
9. 프로세스가 완료되고 보고서가 당사에 전달되면 '보고서가 성공적으로 전송되었습니다'메시지가 화면에 나타납니다.
구글 지원팀에서 해결책을 찾기 위해 노력하거나 해결 방법을 제공하고 사용 가능할 때 연락을 드릴 것입니다.
블루스택을 사용해 주셔서 감사합니다.
블루스택 사용중 문제가 있으시면 support@bluestacks.com 으로 메일을 보내주시거나, 카카오 오픈챗, 네이버 카페 에서도 도움을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
마지막 업데이트 06-03, 2021