무엇에 대한 가이드인가요?
이 가이드에서는 블루스택 5를 사용하는 동안 ":( PC에 문제가 발생했습니다." 메시지가 나타나고 PC가 다시 시작되는 경우 어떻게 해야 하는지 설명합니다.
문제 해결하기
이러한 시나리오에서 이 문제를 해결하려면 아래 절차를 따르십시오.
1. 이 가이드에 따라 블루스택을 완전히 제거합니다.
2. PC에서 가상화가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 방법을 알아보려면 아래 링크를 클릭하십시오.
3. 이제 공식 웹 사이트에서 최신 버전의 블루스택을 다운로드하여 설치하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
4. Avast Antivirus를 사용하는 경우 이 도움말에 언급된 단계를 따르면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
5. 그래도 문제가 지속되면 PC의 C:\Windows\ 위치에서 MEMORY.DMP 파일을 보내주세요. 드립박스, 구글 드라이드 등과 같은 파일 공유 서비스에 업로드하고 링크를 공유해주세요.
파일을 보내기 전에 파일의 날짜와 시간을 확인하여 PC를 다시 시작한 직후 생성된 최신 파일인지 확인하십시오.
참고 : 파일 크기가 클 수 있으므로 이메일 첨부 파일로 보낼 수 없습니다.
6. MEMORY.DMP와 함께 자세한 문제 보고서를 보내고 설명에 'BSOD'를 언급하면 이 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.
7. 블루스택 5를 실행하여 문제 보고서를 보낼 수 없는 경우 블루스택 Log Collector 프로그램을 사용하여 이 가이드에 언급된 단계에 따라 문제 보고서를 보낼 수 있습니다.
블루스택을 사용해 주셔서 감사합니다.
블루스택 사용중 문제가 있으시면 support@bluestacks.com 으로 메일을 보내주시거나, 카카오 오픈챗, 네이버 카페 에서도 도움을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
마지막 업데이트 06-09, 2021