Jak mogę zgłosić problem, gdy nie mam dostępu do centrum pomocy w BlueStacks 4

Jak ma to pomóc?

W tym artykule opisano kroki, które należy wykonać, aby zgłosić problem, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do karty Centrum pomocy w BlueStacks.


Jakie kroki mam wykonać?

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do centrum pomocy, ale chcesz zgłosić problem, wykonaj czynności wymienione poniżej.

1. Pobierz i uruchom moduł zbierający logi BlueStacks podany w tym linku.

Uwaga: Twój program antywirusowy może wskazać moduł zbierający logi BlueStacks, możesz mieć pewność, że jest to całkowicie bezpieczny program i zalecamy uruchomienie go na komputerze w celu zgłoszenia problemu.

2. Jeśli Microsoft Defender SmartScreen uniemożliwia uruchomienie narzędzia do zbierania dzienników BlueStacks, kliknij Więcej informacji.

A.png

3. Kliknij opcję Uruchom mimo to.

1.png

4. Na ekranie zostanie wyświetlone okno Zgłoś problem.

5. Dokładnie wypełnij wszystkie szczegóły, wybierz kategorię i podkategorię zgodnie z problemem, z którym się borykasz. Upewnij się, że podałeś odpowiedni opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zrzuty ekranu przedstawiające problem.

6. Po kliknięciu przycisku Prześlij raport, narzędzie rozpocznie zbieranie dzienników, a zobaczysz ekran pokazany poniżej.

2.png

7. Po zakończeniu procesu pojawi się monit o tym samym.

Otrzymamy dzienniki, zbadamy problem i skontaktujemy się z Tobą w sprawie możliwego rozwiązania lub obejścia.


Dziękujemy za wybranie BlueStacks. Mamy nadzieję, że korzystanie z niego sprawi Ci przyjemność. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@bluestacks.com. Miłego grania!

Ostatnia aktualizacja 2 lipca 2020

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 71 z 178