Jak zgłosić problem w BlueStacks X

Jak może to pomóc?

Możesz zgłosić każdy problem napotkany w BlueStacks X, taki jak spadki FPS, duże opóźnienia, problemy z logowaniem lub cokolwiek innego.

Po zbadaniu sprawy skontaktujemy się z Tobą na Twój adres e-mail z możliwymi rozwiązaniami Twojego problemu.


Jak mogę zgłosić problem z BlueStacks X?

1. Uruchom BlueStacks X i kliknij ikonę hamburgera na ekranie, jak pokazano poniżej.

Z menu rozwijanego wybierz „Ustawienia”.

Screenshot_1.png

2. W menu Ustawienia przejdź do zakładki „Informacje zwrotne”. Tutaj wybierz z listy „Typ kategorii” dla swojego problemu.

Screenshot_11.png

3. W polu „Opis” szczegółowo wyjaśnij napotkany problem.

Screenshot_12.png

4. Następnie kliknij „Prześlij zrzuty ekranu”, aby dodać zrzut ekranu przedstawiający napotkany problem, jak pokazano poniżej.

Screenshot_13.png

5. Wprowadź prawidłowy adres e-mail, którego nasz zespół pomocy technicznej będzie używał do kontaktowania się z Tobą w przyszłości, a następnie kliknij przycisk „Prześlij”. Będziesz musiał poczekać kilka chwil, aż zostanie wysłany.

Screenshot_15.png

6. W tym czasie z Twojego komputera zostaną zebrane dzienniki i dane diagnostyczne, które pomogą nam dokładniej rozwiązać problem.

Screenshot_17.png

Po pomyślnym przesłaniu zobaczysz wyskakujące okienko na ekranie.

Screenshot_22.png

 


Jakieś pytania?

P. Co się stanie, gdy kliknę „Prześlij”?
O. Klikając Prześlij, podzielisz się z nami swoją opinią. Po przesłaniu opinii otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zgłoszenia do przesłania. Nasz personel pomocy technicznej przeanalizuje Twoje pytania i odpowiednio się z Tobą skontaktuje.

P. Dlaczego mój adres e-mail jest wymagany?
O. Nasz personel pomocy technicznej może skontaktować się z Tobą przez e-mail z odpowiedzią na Twoją opinię. Możemy również udostępniać pomocne informacje, które pomogą Ci rozwiązać wszelkie napotkane problemy.

P. Jak szybko powinienem spodziewać się odpowiedzi?
O. Prosimy o cierpliwość, podczas gdy nasz personel pomocy technicznej przegląda i ocenia Twoją opinię. Rankingujemy problemy na podstawie ich częstotliwości i wpływu na naszą społeczność i zajmujemy się nimi w kolejności według rankingu. Zapewniamy, że odpowiemy, gdy tylko otrzymamy odpowiedź na Twoje zapytanie.


Dziękujemy za wybranie BlueStacks X. Mamy nadzieję, że będziesz z niego zadowolony. Miłego grania!

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 196 z 347
Reach out to us on Reddit (Join Reddit) or Discord (Join Discord) or at support@bluestacks.com with your questions.