Jak może to pomóc?
Możesz zgłosić każdy problem napotkany w BlueStacks X, taki jak spadki FPS, duże opóźnienia, problemy z logowaniem lub cokolwiek innego.
Po zbadaniu sprawy skontaktujemy się z Tobą na Twój adres e-mail z możliwymi rozwiązaniami Twojego problemu.
Jak mogę zgłosić problem z BlueStacks X?
1. Uruchom BlueStacks X i kliknij ikonę hamburgera na ekranie, jak pokazano poniżej.
Z menu rozwijanego wybierz „Ustawienia”.
2. W menu Ustawienia przejdź do zakładki „Informacje zwrotne”. Tutaj wybierz z listy „Typ kategorii” dla swojego problemu.
3. W polu „Opis” szczegółowo wyjaśnij napotkany problem.
4. Następnie kliknij „Prześlij zrzuty ekranu”, aby dodać zrzut ekranu przedstawiający napotkany problem, jak pokazano poniżej.
5. Wprowadź prawidłowy adres e-mail, którego nasz zespół pomocy technicznej będzie używał do kontaktowania się z Tobą w przyszłości, a następnie kliknij przycisk „Prześlij”. Będziesz musiał poczekać kilka chwil, aż zostanie wysłany.
6. W tym czasie z Twojego komputera zostaną zebrane dzienniki i dane diagnostyczne, które pomogą nam dokładniej rozwiązać problem.
Po pomyślnym przesłaniu zobaczysz wyskakujące okienko na ekranie.
Jakieś pytania?
P. Co się stanie, gdy kliknę „Prześlij”?
O. Klikając Prześlij, podzielisz się z nami swoją opinią. Po przesłaniu opinii otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zgłoszenia do przesłania. Nasz personel pomocy technicznej przeanalizuje Twoje pytania i odpowiednio się z Tobą skontaktuje.
P. Dlaczego mój adres e-mail jest wymagany?
O. Nasz personel pomocy technicznej może skontaktować się z Tobą przez e-mail z odpowiedzią na Twoją opinię. Możemy również udostępniać pomocne informacje, które pomogą Ci rozwiązać wszelkie napotkane problemy.
P. Jak szybko powinienem spodziewać się odpowiedzi?
O. Prosimy o cierpliwość, podczas gdy nasz personel pomocy technicznej przegląda i ocenia Twoją opinię. Rankingujemy problemy na podstawie ich częstotliwości i wpływu na naszą społeczność i zajmujemy się nimi w kolejności według rankingu. Zapewniamy, że odpowiemy, gdy tylko otrzymamy odpowiedź na Twoje zapytanie.
Dziękujemy za wybranie BlueStacks X. Mamy nadzieję, że będziesz z niego zadowolony. Miłego grania!