Как исправить ошибку подключения при входе в аккаунт Google на BlueStacks 4

Чем может быть полезна эта статья

Если вы не можете войти в Google Play Store на BlueStacks 4 или испытываете проблемы с сетевым подключением к серверам Google, вы узнаете, как исправить эту ситуацию, прочитав нашу статью.

Данная статья поможет в случае появления уведомления «Произошла проблема при обмене данными с серверами Google» при попытке входа в систему.

Решение проблемы

В некоторых случаях при авторизации в аккаунте Google на BlueStacks вы можете получить уведомление, как на изображении ниже.

Чтобы устранить ошибку, вам нужно настроить свое антивирусное ПО. В зависимости от того, какой антивирус вы используете, перейдите по одной из ссылок ниже:

• Avast
• Bitdefender
• Bullguard
• Eset
• Kaspersky

ВНИМАНИЕ. Если вашего антивируса нет в списке, пожалуйста, перейдите на его официальный сайт поддержки. Вы найдете там необходимую информацию.

Avast

В Avast вы можете отключить прерывание безопасных соединений:

1. Откройте интерфейс пользователя Avast.
2. Перейдите в «Меню» >>> «Настройки» >>> «Компоненты» и нажмите на настройки веб-экрана.
3. Снимите галочку напротив опции «Включить сканирование HTTP»  и сохраните изменения, нажав «OК».

Bitdefender

Если вы пользуетесь Bitdefender, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Откройте панель управления Bitdefender.
2. Нажмите на «Модули», если у вас установлена версия 2016. Если у вас установлена версия 2015, нажмите на «Защита».
3. Нажмите на «Веб-защита».
4. Отключите сканирование SSL.

Bullguard

В Bullguard вы можете отключить прерывание безопасного соединения для Google, Yahoo и Facebook. Для этого сделайте следующее:

1. Откройте панель управления Bullguard.
2. Нажмите на «Настройки антивируса» >>> «Продвинутые» >>> «Антивирус» >>> «Безопасный просмотр».
3. Снимите галочки со всех опций «Показать безопасные результаты на этих веб-сайтах» после снятия галочек с опции «Безопасный просмотр», как показано на изображении ниже.

ESET

В антивирусе ESET вы можете попробовать отключить и снова включить фильтр SSL/TLS протокола или полностью отключить прерывание безопасного соединения, как показано на изображении ниже.

1. Откройте ESET.

2. Нажмите на «Настройки» >>> «Интернет защита» >>> «Отключить защиту веб-доступа».

3. Перезагрузите компьютер.

Kaspersky

В Kaspersky вы можете сделать следующее:

1. Откройте панель управления.
2. Нажмите на «Настройки» в нижнем правом углу экрана.
3. Нажмите на вкладку «Защита» и отключите опцию «Веб-антивирус», как показано на изображении ниже.

Если вы используете версию 2016 или более позднюю:

1. В разделе «Сканирование зашифрованных соединений» отметьте галочкой опцию «Не сканировать зашифрованные соединения» и подтвердите изменения. 

2. После перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Мы ценим, что вы с нами. Надеемся, вам нравится опыт использования BlueStacks. По любым вопросам пишите на support@bluestacks.com. Большое спасибо и успешной игры!

Обновлено 12 марта 2021 года