Как это сделать?
Вы можете сообщить о любой проблеме, с которой вы столкнулись на BlueStacks X. Например, о просадках FPS, высоком пинге, проблемами с авторизацией или чем-то еще. После изучения вопроса мы свяжемся с вами по электронной почте и сообщим возможные пути решения проблемы.
Как сообщить о проблеме в Bluestacks X?
1. Запустите BlueStacks X и нажмите на иконку меню справа-сверху. Из выпадающего меню выберите пункт "Настройки".
2. В меню "Настройки" перейдите на вкладку "Отзывы". Здесь выберите "Тип категории" для вашей проблемы из списка.
3. В поле "Описание" подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись.
4. Затем нажмите на кнопку "Загрузить скриншоты" и приложите изображения проблемы.
5. Укажите ваш email чтобы команда техподдержки могла вам ответить, после чего отправьте ваш запрос, нажав на кнопку "Отправить". Программа соберёт логи своей работы, чтобы команде было проще диагностировать проблему, с которой вы столкнулись.
6. После завершения этого процесса, вы увидите уведомляющее об этом сообщение.
Остались вопросы?
В. Что происходит, когда я нажимаю "Отправить"?
О. Нажав на Отправить, вы поделитесь с нами своим отзывом. Сотрудники службы поддержки проанализируют ваши вопросы и свяжутся с вами соответствующим образом.
В. Зачем нужен мой адрес электронной почты?
О. Сотрудники нашей службы поддержки могут связаться с вами по электронной почте и ответить на ваш отзыв. Мы также можем делиться полезной информацией, которая поможет вам решить любые проблемы, с которыми вы столкнулись.
В. Как скоро я получу ответ?
О. Пожалуйста, проявите терпение, пока сотрудники службы поддержки просматривают и оценивают ваши отзывы. Мы ранжируем проблемы в зависимости от их частоты и их влияния на наше сообщество и решаем их в ранжированном порядке. Будьте уверены, мы ответим, как только получим ответ на ваш запрос.
Благодарим вас за выбор BlueStacks X. Мы надеемся, что вам понравится его использование. Удачной игры!