Bu nasıl yardımcı olacak?
Nadir durumlarda, BlueStacks'i sisteminize yüklerken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Yükleme başarısız olursa, PC'nizdeki yükleme hatası günlüklerini bizimle paylaşmalısınız, böylece size bir çözüm veya geçici çözüm sağlayabiliriz. Bu makale bunu kolayca yapmanıza yardımcı olacaktır.
Günlük dosyaları, bu tür sorunların nedenini anlamamıza ve böylece daha iyi ve daha hızlı bir şekilde size yardımcı olacaktır.
Bilgisayarımda BlueStacks kurulumu başarısız olursa ne yapmalıyım?
BlueStacks'i PC'nize yükleyemiyorsanız, lütfen yükleme hatası günlüklerini bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Lütfen bu BlueStacks Günlük Toplayıcı Aracı'nı indirin. İndirme işlemi tamamlandığında, üzerine tıklayarak dosyayı çalıştırın.
2. Eğer Firewall’unuz aktifse windows bir pop-up ekranı gösterebilir. Daha fazla gör seçeneğiyle daha fazla bilgi görebilirsiniz.
- Bir sonraki ekranda ‘’Run anyway’’ seçimini seçin.
- Bir Sistem Günlüğü Toplayıcı penceresi açılacaktır. Lütfen e-posta adresinizi buraya girin ve Gönder'i tıklayın. Bu, PC'nizdeki kurulum günlüklerinin toplanmasını başlatacaktır.
NOT: Bu e-posta yalnızca sizinle iletişim kurmak için kullanılacaktır. Bu nedenle, lütfen güncel bir e-posta adresi sağlayın.
5.İşlem bittiğinde ‘’LogCollection Finished’’ yani ‘’Kayıt toplama işlemi bitti’’ şeklinde bir mesaj göreceksiniz.
- Bundan sonra, önceki adımda vermiş olduğunuz e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir. Bu e-postada ileride başvurmak üzere bir istek numarası olacaktır. Destek ekibimiz bir çözüm bulduğunda sizinle aynı e-posta adresinden iletişim kuracaklardır.
BlueStacks’i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorularınız için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.