Bu nasıl yardımcı olacak?
BlueStacks 5'in PC'nize kurulumunun başarısız olması durumunda, arızayla ilgili bilgileri kaydeden günlük dosyalarını paylaşabilirsiniz, böylece size hızlı bir çözüm veya sorun için geçici bir çözüm sağlayabiliriz. Bu makale, aşağıda açıklanan adımlarda bunu kolayca nasıl yapacağınız konusunda size rehberlik edecektir.
Nasıl yapabilirim?
1. İndirme tamamlandığında dosya simgesine tıklayarak BlueStacks 5 Log Collector Tool'u indirin ve çalıştırın.
NOT: Bilgisayarınızın antivirüsü başlangıçta sizi uyarabilir veya BlueStacks Log Collector'ı engelleyebilir, ancak bunun tamamen güvenli bir program olduğunu temin ederiz ve karşılaştığınız sorunu bildirmek için bilgisayarınızda çalıştırmanızı öneririz.
2. Bir Sistem Günlüğü Toplayıcı penceresi açılacaktır. Lütfen e-posta adresinizi buraya girin ve ''Gönder''e tıklayın. Araç, bilgisayarınızdan yükleme günlüklerini toplamaya başlayacaktır.
NOT: Destek Ekibimizin bir çözüm veya geçici çözüm hakkında sizi doğrudan e-posta yoluyla bilgilendirmesi için çalışan bir e-posta adresi sağlamalısınız.
3. İşlem tamamlandığında, aşağıda gösterildiği gibi ekranınızda "LogCollection Finished" mesajı belirecektir.
4. Daha sonra 2. adımda verdiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta ayrıca ileride başvurmak üzere kullanabileceğiniz bir Destek Bileti numarasına sahip olacaktır.
Destek Ekibimiz, sorunla ilgili bir çözüm için yakında sizinle iletişime geçecektir.
Teşekkürler!