Bu nasıl yardımcı olacak?
Bu makale, BlueStacks 5 kullanırken ":( Bilgisayarınız bir sorunla karşılaştı" şeklinde bir mavi ekranla karşılaşırsanız ve bilgisayarınızın yeniden başlatılmasına neden olursa ne yapmanız gerektiğini açıklayacaktır.
Ne yapmalıyım?
Böyle bir senaryoda, bu sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki prosedürü izleyin:
- Bu kılavuzu izleyerek BlueStacks'i tamamen kaldırın.
- Lütfen PC'nizde Sanallaştırmanın etkinleştirildiğinden emin olun. Nasıl yapılacağını öğrenmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayın:
Windows 10'da Sanallaştırmayı Etkinleştir
Windows 8, 8.1'de Sanallaştırmayı Etkinleştir
Windows 7'de Sanallaştırmayı Etkinleştir
3. Şimdi, resmi web sitemizden BlueStacks'in en son sürümünü indirip yükleyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.
- Avast Antivirus kullanıyorsanız, bu makalede belirtilen adımları izlemek de sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
- Ancak sorun devam ederse, PC'nizdeki C:\Windows\ konumundan MEMORY.DMP dosyasını bize gönderin. Lütfen bunu Dropbox, Google Drive vb. gibi bir dosya paylaşım hizmetine yükleyin ve bağlantıyı bizimle paylaşın.
Bilgisayarınızın yeniden başlatılmasından hemen sonra oluşturulan en son dosya olduğundan emin olmak için lütfen göndermeden önce dosyanın tarih ve saatini kontrol edin.
Not: Dosya boyutu büyük olabilir, bu nedenle e-posta eki olarak gönderilemez.
- MEMORY.DMP ile birlikte, bize ayrıntılı bir Sorun Raporu gönderin ve bu soruna bir çözüm bulmanıza yardımcı olabilmemiz için açıklamada "BSOD" yazın.
- Bize bir sorun raporu göndermek için BlueStacks 5'i başlatamıyorsanız, bu makalede belirtilen adımları izleyerek bize bir sorun raporu göndermek için BlueStacks Log Collector programını kullanabilirsiniz.
BlueStacks’i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorularınız için support@bluestacks.com adresi üzerinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.