Bu nasıl yardımcı olacak?
BlueStacks X'te yaşadığınız FPS düşüşleri, yüksek gecikme, giriş sorunları veya başka herhangi bir sorunu bildirebilirsiniz. Konuyu inceledikten sonra sorununuza olası çözümler için sizinle e-posta adresinizden iletişime geçeceğiz.
Bunu nasıl yapabilirim?
1. BlueStacks X'i başlatın, hamburger simgesine tıklayın ve açılır menüden "Ayarlar"ı seçin.
2. Ayarlar menüsünde "Geri Bildirim" sekmesine gidin. Burada listeden sorununuz için bir "Kategori türü" seçin.
3. "Açıklama" kutusuna karşılaştığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın.
4. Ardından, aşağıda gösterildiği gibi karşılaştığınız sorunun ekran görüntüsünü eklemek için "Ekran görüntüleri yükle"ye tıklayın.
5. Destek Ekibimizin gelecekte sizinle iletişim kurmak için kullanacağı geçerli bir e-posta adresi girin ve ardından "Gönder" düğmesini tıklayın. Gönderilmesi için birkaç dakika beklemeniz gerekecek. Bu süre zarfında, sorunu daha doğru bir şekilde gidermemize yardımcı olmak için makinenizden günlükler ve tanılamalar toplanacaktır.
6. Başarıyla gönderildikten sonra ekranınızda bir açılır pencere göreceksiniz.
Sorularınız mı var?
S. "Gönder"e tıkladığımda ne olur?
C. Gönder'i tıklayarak geri bildiriminizi bizimle paylaşacaksınız. Geri bildiriminizi gönderdikten sonra, gönderiminiz için bilet numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Destek personelimiz sorularınızı analiz edecek ve buna göre sizinle iletişime geçecektir.
S. E-posta adresim neden gerekli?
C. Destek personelimiz, geri bildiriminize yanıt vermek üzere sizinle e-posta yoluyla iletişime geçebilir. Ayrıca, yaşadığınız sorunları çözmenize yardımcı olacak faydalı bilgileri de paylaşabiliriz.
S. Ne kadar sürede yanıt almayı beklemeliyim?
C. Destek ekibimiz geri bildiriminizi inceleyip değerlendirirken lütfen sabırlı olun. Sorunları sıklıklarına ve topluluğumuz üzerindeki etkilerine göre sıralıyor ve bunları ele alıyoruz. İçiniz rahat olsun, sorunuza yanıt alır almaz yanıt vereceğiz.
BlueStacks X'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kullanmaktan keyif alacağınızı umuyoruz. Mutlu Oyunlar!