這有什麼幫助？
如果您在使用 BlueStacks 5 時遇到問題，可以按照以下步驟回報問題。
1. 啟動 BlueStacks 5，然後點擊右上角的 圖示，如下圖所示。
2. 從下拉選單中選擇 回報問題。
3. 在 回報問題 視窗中，填寫表單中要求的所有資訊，然後點擊 「提交回報」 按鈕完成流程。
如果您的執行個體無法開啟：
您可以透過多重執行個體管理員直接發送問題回報，請依照以下步驟操作：
- 點擊桌面上的圖示啟動多重執行個體管理員。
- 點擊 ☰ 選單圖示，並選擇 「回報問題」
- 提供所需資訊，然後點擊 「提交回報」。
有任何問題嗎？
問：點擊「提交回報」會發生什麼事？
答。 點擊 提交回報 後，您將會寄送包含 BlueStacks 5 錯誤資訊的程式日誌檔案給我們。我們的技術支援工程師會分析您遇到的問題並診斷其根本原因，以便解決問題。
問：什麼是可行動資訊？
答。 我們從日誌檔案中獲得的關於您遇到問題的資訊是「可行動」的，也就是說，我們可以利用它來識別問題的性質並診斷根本原因，以找到解決方案。
問：僅透過電子郵件或在支援論壇發文不就足夠了嗎？
答。 雖然電子郵件或論壇發文可能描述您遇到的問題，但仍無法提供包含錯誤資訊的日誌檔案。這些可行動的資訊對我們找到問題解決方案是必要的。
問：為什麼我們需要您的電子郵件地址？
答。 我們的技術支援工程師可能會寄送電子郵件給您，提供解決問題的替代方案或解決方法，讓您能快速解決問題。我們也可能會寄送有關解決多數用戶所遇嚴重問題的新軟體更新資訊。
問：我大約多久會收到回覆？
答。 如果我們有快速的解決方案，您會在幾天內收到電子郵件。不過，請耐心等候，因為日誌分析和問題診斷是手動過程，可能需要幾天時間。我們會根據問題的頻率及對社群的影響進行排序，並依序處理。
問：如果我按照這些步驟後仍無法開啟 BlueStacks 或提交問題回報，該怎麼辦？
答。 如果您無法開啟 BlueStacks 或提交問題回報，請參考 這篇文章。
感謝您選擇 BlueStacks。祝您使用愉快，遊戲開心！