How will this help?
如果在您的電腦上安裝 BlueStacks 5 時出現失敗的狀況，您可以分享失敗相關資訊的日誌檔案，如此我們可以幫助您快速解決問題。 本文將指導您如何在下面描述的步驟中輕鬆地做到這一點。
要怎麼做呢?
1. 下載 BlueStacks 5 日誌收集器工具。
注意: 您電腦的防毒軟體最初可能會警告或阻止 BlueStacks 日誌收集器工具，但是，我們向您保證它是一個完全安全的程式，我們建議您在電腦上執行它以報告您面臨的問題。
2. 系統日誌收集器視窗將開啟。 請在此處輸入您的電子信箱，然後點擊“提交”。 該工具將開始從您的電腦上收集安裝日誌。
注意: 我們將把問題解決辦法發送至此電子信箱將。 因此，請提供一個有效的電子信箱。
3. 完成後，畫面上將顯示“LogCollection Finished”訊息，如下所示。
4. 然後，您將從提供的電子信箱收到一封確認郵件。該郵件還將包含您可以使用的支援案件編號，以供將來參考。
我們的支援團隊將很快與您聯繫以解決問題。
感謝您選擇了BlueStacks！ 我們希望您喜歡它。 如果您還有其他疑問，請透過support@bluestacks.com與我們聯繫。 祝您遊戲愉快！