這能提供什麼幫助?
如果 BlueStacks 5 在啟動時閃退或您無法啟動它，您可以分享故障相關資訊的日誌檔案，以便我們可以幫助您快速解決問題。 本文將指導您如何在下面描述的步驟中輕鬆地做到這一點。
要怎麼做呢?
1. 下載 BlueStacks 5 日誌收集器工具。.
注意: 您電腦的防毒軟體最初可能會警告或阻止 BlueStacks 日誌收集器工具，但是，我們向您保證它是一個完全安全的程式，我們建議您在電腦上執行它以報告您面臨的問題。
2. 下載完成後，點擊圖標執行檔案，該檔案會自動保存在電腦的下載資料夾中或下載時保存的位置。
3. 現在，您會在畫面上看到“提報問題”視窗。
4. 仔細填寫所有詳細資訊，根據您面臨的問題選擇類別和子類別， 請確保填寫問題的具體狀況。
首先，在點擊“問題類型”下方的“類別”的下拉選單中，選擇“BlueStacks 無法啟動”，如下所示。
5. 接下來，點擊“子類別”的下拉選單中，您可以選擇“ 引擎無法啟動”或“其他”，具體取決於您面臨的問題。
6.在下一欄“應用詳細資訊”中，您需要填寫問題的詳細資訊。
請在“應用名稱”下方提供的方框中輸入“BlueStacks 5”。
接下來，在“描述問題”下方的方框中詳細描述您面臨的問題。 越詳細的解釋將有助於我們更全面地理解問題。
注意: 如果可能，我們強烈建議您附上您所面臨問題的圖像或影片檔案。 可以通點擊“附加檔案”按鈕來完成。
7. 最後，在最後一欄中輸入您的電子信箱，然後點擊“提交報告”，如下所示。
注意: 我們將把問題解決辦法發送至此電子信箱將。 因此，請提供一個有效的電子信箱。
8. 當日誌收集器工具從您的電腦收集所需資訊時，畫面上會出現一則訊息，如下所示。
9. 一旦完成且報告已發送給我們，將出現“報告發送成功”訊息在您的畫面上。
我們的支援團隊將致力於解決問題及提供解決方法，並在必要時與您聯繫。
感謝您選擇了BlueStacks！ 我們希望您喜歡它。 如果您還有其他疑問，請透過support@bluestacks.com與我們聯繫。 祝您遊戲愉快！