這能提供什麼幫助?
本文將解釋如果在使用 BlueStacks 5 時出現藍畫面顯示“:(您的電腦遇到問題”，導致您的電腦重新啟動，該怎麼辦。
我該怎麼辦?
在這種情況下，請按照以下步驟解決此問題:
1. 按照本指南完全移除 BlueStacks。
2. 請確保您的電腦上啟用了虛擬化。 點擊下面的連結以了解如何:
3. 現在，從我們的官方網站下載並安裝最新版本的 BlueStacks，看看是否能解決問題。
4. 如果您使用的是 Avast 防毒軟體，那麼按照本文中提到的步驟也可以解決問題。
5. 但是，如果問題仍然存在，請從您電腦上的C:\Windows\位置向我們發送 MEMORY.DMP 檔案。 請將其上傳到檔案共享平台，如 Dropbox、Google 雲端空間 等，並與我們分享連結。
請在發送前檢查檔案的日期和時間，以確保它確實是您電腦重新啟動後新增的最新檔案。
注意: 檔案可能很大，因此不能使用電子郵件附件發送。
6. 向我們發送一份詳細的問題報告並在說明中提及“BSOD”並包含 MEMORY.DMP檔案，以便我們可以幫助您找到此問題的解決方案。
7. 如果您無法啟動 BlueStacks 5 來向我們發送問題報告，您可以按照本文中提到的步驟使用 BlueStacks 日誌收集器程式向我們發送問題報告。
感謝您選擇了BlueStacks！ 我們希望您喜歡它。 如果您還有其他疑問，請透過support@bluestacks.com與我們聯繫。 祝您遊戲愉快！