كيف سيساعد هذا؟
ستعلمك هذه المقالة ما يجب فعله إذا ظهرت لك شاشة زرقاء تنص على ":( واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة" أثناء استخدام BlueStacks ، مما تسبب في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا علي أن أفعل؟
في مثل هذا السيناريو ، يرجى اتباع الإجراء الوارد أدناه لحل هذه المشكلة:
1. قم بإلغاء تثبيت BlueStacks تمامًا باتباعك this guide.
2. الآن ، قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من BlueStacks من our official website ومعرفة ما إذا كان هذا يحل القضية.
3. إذا كنت تستخدم Avast Antivirus ، فاتبع الخطوات المذكورة in this article يمكن أن يساعد أيضًا في حل issue.
4. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى إرسال ملف MEMORY.DMP من الموقع C: \ Windows \ لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى تحميله على خدمة مشاركة الملفات ، مثل Dropbox و Google Drive وما إلى ذلك ومشاركة الرابط معنا.
يرجى التحقق من تاريخ ووقت الملف قبل إرساله ، للتأكد من أنه بالفعل أحدث ملف تم إنشاؤه بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملاحظة: يمكن أن يكون حجم الملف كبيرًا ، وبالتالي لا يمكن إرساله كمرفق بريد إلكتروني.
4. جنبا إلى جنب مع الذاكرة. DMMP, send us a detailed Problem Report وذكر "الموت الزرقاء" في الوصف ، حتى نتمكن من مساعدتك في إيجاد حل لهذه المشكلة.
5. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى إرسال ملف MEMORY.DMP من الموقع C: \ Windows \ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى تحميله على خدمة مشاركة الملفات ، مثل Dropbox و Google Drive وما إلى ذلك ومشاركة الرابط معنا.
يرجى التحقق من تاريخ ووقت الملف قبل إرساله ، للتأكد من أنه بالفعل أحدث ملف تم إنشاؤه بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملاحظة: يمكن أن يكون حجم الملف كبيرًا ، وبالتالي لا يمكن إرساله كمرفق بريد إلكتروني.
6. جنبًا إلى جنب مع الذاكرة. DMMP ، send us a detailed Problem Report وذكر "الموت الزرقاء" في حتى نتمكن من مساعدتك في إيجاد حل لهذه المشكلة.
7. إذا لم تتمكن من تشغيل BlueStacks 4 لإرسال تقرير بالمشكلة إلينا ، فيمكنك استخدام برنامج BlueStacks Log Collector لإرسال تقرير بالمشكلة إلينا باتباع الخطوات المذكورة في this article.
نحن نقدر حقا اختيارك بلو ستاكس. نأمل أن تستمتع باستخدامه. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، يرجى الاتصال بنا على .support.bluestacks.com شكرا جزيلا.