كيف سيساعد ذلك؟
في ظروف نادرة ، قد تواجه مشاكل أثناء تثبيت BlueStacks على نظامك. إذا فشل التثبيت ، يجب عليك مشاركة سجلات فشل التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك معنا ، حتى نتمكن من تزويدك بدقة أو حل بديل. ستساعدك هذه المقالة على القيام بذلك بسهولة.
ستساعدنا ملفات السجل على فهم سبب مثل هذه المشاكل ، وبالتالي ، تساعدك بطريقة أفضل وأسرع.
ماذا أفعل إذا فشل تثبيت BlueStacks على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
إذا لم تتمكن من تثبيت BlueStacks على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فالرجاء اتباع الخطوات المذكورة أدناه لإرسال سجلات فشل التثبيت إلينا:
1. يرجى تنزيل هذا أداة تجميع سجلات BlueStacks. عند اكتمال التنزيل ، قم بتشغيل الملف بالنقر فوقه.
2. إذا كان جدار الحماية على نظامك يعمل ، فقد يعرض Windows نافذة منبثقة ، كما هو موضح في الصورة. الرجاء الضغط على مزيد من المعلومات.
3. في الشاشة التالية ، يرجى تحديد تشغيل على أي حال.
4. سيتم فتح نافذة جامع سجل النظام. يرجى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني هنا وانقر على إرسال. سيبدأ هذا في جمع سجلات التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملاحظة: سيتم استخدام هذا البريد الإلكتروني فقط للتواصل معك. ومن ثم ، يرجى تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح.
5. بمجرد اكتمال العملية ، سترى رسالة تقرأ أنه تم الانتهاء من LogCollection.
6. بعد ذلك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في الخطوة السابقة. سيكون لهذا البريد الإلكتروني رقم طلب للمراجع المستقبلية. بمجرد أن يجد فريق الدعم لدينا حلًا ، سيتصل بك على نفس عنوان البريد الإلكتروني.
نحن نقدر حقا اختيارك بلو ستاكس. نأمل أن تستمتع باستخدامه. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، يرجى الاتصال بنا على .support.bluestacks.com شكرا جزيلا.