كيف سيساعد هذا؟
في حالة فشل تثبيت BlueStacks 5 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك مشاركة ملفات السجل التي تسجل المعلومات ذات الصلة بالفشل ، لذلك قد نساعدك في حل سريع أو حل بديل للمشكلة. ستوجهك هذه المقالة إلى كيفية القيام بذلك بسهولة في الخطوات الموضحة أدناه.
How can I do it?
1. قم بتنزيل وتشغيل ملف BlueStacks 5 Log Collector Tool بالنقر فوق رمز الملف عند اكتمال التنزيل.
ملاحظة: قد ينبهك برنامج مكافحة الفيروسات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو يحظر BlueStacks Log Collector في البداية ، ومع ذلك ، نؤكد لك أنه برنامج آمن تمامًا وننصحك بتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للإبلاغ عن المشكلة التي تواجهها.
2. ستفتح نافذة System Log Collector. الرجاء إدخال عنوان بريدك الإلكتروني هنا والنقر فوق "إرسال". ستبدأ الأداة في جمع سجلات التثبيت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملاحظة: يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح للسماح لفريق الدعم بإبلاغك بالحل أو الحل البديل مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.
3. بمجرد اكتمال العملية ، ستظهر رسالة "تم الانتهاء من عملية التسجيل" على شاشتك ، كما هو موضح أدناه.
4. ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في الخطوة 2. سيكون لهذا البريد الإلكتروني أيضًا رقم تذكرة دعم يمكنك استخدامه للرجوع إليه في المستقبل.
سيتصل بك فريق الدعم قريبًا لحل المشكلة.
شكرًا لاختيارك BlueStacks. نأمل أن تستمتع باستخدامه. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا على support@bluestacks.com. ألعاب سعيدة!