Wie das hilft?
Du kannst jedes Problem melden, das bei BlueStacks X auftritt, wie z.B. FPS-Einbrüche, hohe Latenz, Probleme beim Anmelden oder etwas anderes.
Nachdem wir die Angelegenheit untersucht haben, werden wir uns mit dir unter deiner E-Mail-Adresse in Verbindung setzen und dir mögliche Lösungen für dein Problem anbieten.
Wie kann ich das tun?
1. Starte BlueStacks X, klicke auf das Hamburger-Symbol und wähle im Dropdown-Menü „Einstellungen“.
2. Navigiere im Menü „Einstellungen“ zum Reiter „Feedback“. Hier wählst du einen „Kategorietyp“ für dein Problem aus der Liste aus.
3. Erkläre im Feld „Beschreibung“ dein Problem im Detail.
4. Klicke dann auf „Screenshots hochladen“, um einen Screenshot deines Problems hinzuzufügen (siehe Abbildung unten).
5. Gib eine gültige E-Mail-Adresse ein, mit der dich unser Support-Team in Zukunft kontaktieren kann, und klicke dann auf die Schaltfläche „Absenden“. Du musst ein paar Augenblicke warten, bis die Meldung übermittelt wurde. Während dieser Zeit werden Protokolle und Diagnosen von deinem Rechner gesammelt, damit wir das Problem genauer beheben können.
6. Nach der erfolgreichen Übermittlung wird ein Pop-up-Fenster auf deinem Bildschirm erscheinen.
Hast du noch Fragen?
Q. Was passiert, wenn ich auf "Abschicken" klicke?
A. Wenn du auf "Abschicken" klickst, teilst du uns dein Feedback mit. Sobald du dein Feedback eingereicht hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Ticketnummer für deine Eingabe. Unser Support-Team wird deine Fragen analysieren und sich mit dir in Verbindung setzen.
Q. Warum ist meine E-Mail-Adresse erforderlich?
A. Unsere Support-Mitarbeiter können dich per E-Mail kontaktieren und dir eine Antwort auf dein Feedback geben. Wir können auch hilfreiche Informationen weitergeben, um dir bei der Lösung von Problemen zu helfen, die du hast.
Q. Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?
A. Bitte habe etwas Geduld, während unsere Support-Mitarbeiter dein Feedback prüfen und auswerten. Wir ordnen die Probleme nach ihrer Häufigkeit und ihrer Auswirkung auf unsere Community und bearbeiten sie in einer bestimmten Reihenfolge. Sei versichert, dass wir dir antworten werden, sobald wir eine Antwort auf deine Frage haben.
Wir danken dir, dass du dich für BlueStacks X entschieden hast und wünschen dir viel Spaß damit. Viel Spaß beim Spielen!