Solución para el error "D3D11" al instalar o iniciar BlueStacks 5

¿Cómo puedo resolver esto?

Si aparece el siguiente mensaje de error "D3D11" que indica "Error al inicializar los gráficos" al instalar o iniciar BlueStacks 5, puede resolverlo siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

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¿Cómo puedo actualizar los controladores de GPU en mi computadora de escritorio/portátil?

Puede aprender cómo actualizar los controladores para su GPU en los enlaces siguientes:

GPU Intel :

  1. Descargue Intel Driver and Support Assistant desde la página de soporte oficial de Intel.  
  2. Ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
  3. Inicie Intel Driver Assistant y haga clic en "Descargar todo"  para instalar todas las actualizaciones disponibles. 

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NOTA :  Si no ve ninguna actualización disponible para su computadora en el sitio web de Intel, también puede consultar la página de soporte oficial del fabricante de su computadora, como ASUS, Lenovo, etc., para obtener las últimas actualizaciones.

GPU AMD :

  1. Descargue el instalador del controlador de gráficos AMD desde la página de soporte oficial  de AMD.
  2. Haga clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
  3. Todos los controladores de su computadora se actualizarán automáticamente.

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GPU nVIDIA :

  1. Busque "GeForce Experience" en su barra de tareas y abra la aplicación desde los resultados de la búsqueda.
  2. Haga clic en la pestaña "CONDUCTORES" y seleccione "BUSCAR ACTUALIZACIONES" .  
  3. Haga clic en el botón "DESCARGAR" frente a un controlador para instalarlo en su computadora de escritorio/portátil.

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¿Cómo puedo liberar RAM  en mi computadora de escritorio/portátil?

1. Cierre los programas que no necesita haciendo clic en el ícono "X" en la esquina superior derecha. 

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NOTA : 1. Antes de cerrar cualquier programa, guarde su trabajo para evitar pérdidas.
           2. Evite ejecutar varios programas a la vez para evitar el uso excesivo de RAM. 

2. Si tiene dificultades para cerrar un determinado programa, puede forzar su detención desde el Administrador de tareas. Para hacerlo, presione "CTRL + SHIFT + ESC" , seleccione el programa que desea cerrar y haga clic en "Finalizar tarea" .

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3. También puede desactivar los programas de inicio desde el Administrador de tareas para reducir el consumo de RAM. Para hacer esto, presione "CTRL + SHIFT + ESC" y haga clic en la pestaña "Inicio" . Luego seleccione el programa que desea desactivar al inicio y simplemente haga clic en "Desactivar" , como se muestra a continuación.

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Si el error aún persiste, o si tiene alguna otra pregunta o consulta, no dude en para enviar un informe de problema .


Gracias por elegir BlueStacks 5. Esperamos que disfrute usándolo. ¡Feliz juego!

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