¿Cómo ayudará esto?
Este artículo le proporcionará varias soluciones para los problemas que pueda encontrar al instalar/ejecutar/actualizar un juego a través de Google Play Store.
¿Cómo puedo resolver los problemas?
Haga clic en el problema al que se enfrenta a continuación. Esto luego lo redireccionará a la sección relevante de este artículo.
- Aplicación no disponible en su región.
- Perfil de dispositivo incompatible.
- Cómo borrar la caché.
- Cómo borrar los datos de Google.
- Verifique la versión de Android.
- La aplicación no se puede buscar en Play Store.
En caso de que su problema no esté en la lista anterior, envíe un informe del problema y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted. Para saber cómo enviar un informe de problemas, haga clic aquí.
La aplicación no está disponible en su región.
Algunas aplicaciones/juegos son específicos de un determinado país o región. Si bien eso puede ser desgarrador, tenemos la solución perfecta para solucionar este problema.
A continuación se muestra un ejemplo de lo que verá al intentar descargar una aplicación/juego de este tipo.
La solución a esto es visitar www.apkpure.com. Puede descargar el archivo .apk de casi todas las aplicaciones / juegos de este sitio web. Para instalar el archivo .apk en BlueStacks, siga los pasos a continuación.
1. Dentro de la pestaña Mis juegos de BlueStacks, haga clic en las tres barras que se encuentran junto a 'Personalizar' y seleccione la opción para Instalar apk, como se muestra a continuación.
2. Esto abrirá una ventana emergente del Explorador de Windows. Desde aquí, navegue hasta el archivo .apk deseado para instalarlo.
Para obtener una guía más detallada sobre la instalación de archivos .apk en BlueStacks, haga clic aquí.
Perfil de dispositivo incompatible.
Algunas aplicaciones solo funcionan con ciertos perfiles de dispositivo en BlueStacks. En tal caso, encontrará un mensaje, como el que se muestra a continuación, cuando intente descargar una aplicación.
Puede resolver cualquiera de estos problemas simplemente cambiando el perfil del dispositivo a uno que le permita usar la aplicación. Para saber cómo hacerlo, haga clic en este enlace aquí.
Cómo borrar la caché.
Una acumulación de caché puede dificultar la instalación y el proceso de ejecución de una aplicación en BlueStacks. Limpiar la caché podría ayudar a resolver esos problemas.
Para aprender a borrar la caché, siga este enlace.
Cómo borrar los datos de Google.
Borrar los datos de Google le permite resolver los siguientes dos escenarios, que puede enfrentar al descargar una aplicación.
1. Después de hacer clic en instalar, la aplicación se bloquea en el mensaje "Esperando descarga".
2. Al buscar una aplicación, recibe el mensaje "elemento no encontrado".
NOTA: Si aún recibe el mensaje "elemento no encontrado" mientras busca una aplicación, puede descargar su archivo .apk desde un sitio de terceros, como este. También puede consultar esta guía detallada para aprender cómo hacer esto.
Verifique la versión de Android.
Como BlueStacks es compatible con Android 7 y versiones anteriores, algunas aplicaciones requieren una versión superior de Android para ejecutarse. Un ejemplo de esto es Minecraft Earth. Para evitar este problema:
1. Visite play.google.com y busque la aplicación/juego que desea descargar.
2. Ahora compruebe qué versión de Android es compatible con simplemente desplazarse hacia abajo hasta que encuentre la sección "Información adicional" en la página de la aplicación. A continuación, se muestra un ejemplo de Minecraft Earth.
La aplicación no se puede buscar en Play Store
La razón más probable por la que la aplicación no aparece en Play Store es que solo está disponible para Android de 64 bits.
Para saber cómo encontrar y ejecutar aplicaciones que solo sean compatibles con Android de 64 bits, lea esta guía detallada.
Gracias por elegir BlueStacks. Esperamos que disfrutes usándolo. Si tiene más preguntas, contáctenos en support@bluestacks.com. ¡Feliz juego!
Última actualización el 4 de diciembre de 2020