¿Cómo puedo resolver esto?
Si ve un mensaje que indica que se requiere autenticación aunque haya iniciado sesión en Google Play Store en BlueStacks 5, puede intentar lo siguiente para resolver el problema:
- Borrar datos y caché para Google Play Services y Google Play Store
- Elimine su cuenta de Google de BlueStacks 5 y agréguela nuevamente
1. Borrar datos y caché para Google Play Services y Google Play Store:
Debe borrar los datos y la memoria caché de Google Play Services y Google Play Store con frecuencia para garantizar el buen funcionamiento de sus aplicaciones y evitar problemas relacionados con el inicio de sesión.
Para borrar los datos y el caché:
- En la pantalla de inicio de BlueStacks, seleccione Aplicaciones del sistema ⮕ Configuración ⮕ Aplicaciones.
- Seleccione la aplicación de la lista para la que se borrarán los datos/caché.
- Haga clic en Almacenamiento.
- Haga clic en Borrar datos para eliminar los datos y el caché.
Para conocer los pasos detallados, consulte este artículo. La siguiente imagen muestra cómo aparecerían estas aplicaciones en la lista de aplicaciones.
2. Elimine su cuenta de Google de BlueStacks 5, luego agréguela nuevamente:
Si borrar los datos y el caché de Google Play Services y Google Play Store no funciona para usted, debe eliminar su cuenta actual de Google de BlueStacks 5 y agregarla nuevamente. Este método ayudará a actualizar la configuración relacionada con su cuenta en BlueStacks 5.
Luego podrá iniciar sesión en Play Store sin ningún problema. Así es como puedes hacer esto:
- En la pantalla de inicio de BlueStacks, seleccione Aplicaciones del sistema ⮕ Configuración ⮕ Cuentas.
- Haz clic en Google.
- Haz clic en los tres puntos y selecciona Eliminar cuenta.
- Cuando se le solicite una confirmación, seleccione Sí.
- Haga clic en Agregar cuenta. Luego, siga las instrucciones en pantalla.
Puede leer los pasos detallados para agregar/eliminar su cuenta de Google en BlueStacks 5 en este artículo.
Esto debería resolver cualquier problema relacionado con el inicio de sesión con Google Play Store en BlueStacks 5.
Si el problema al que se enfrenta persiste, no dude en enviar un informe del problema. Nuestro personal de soporte se comunicará para analizar más de cerca el problema.
Gracias por elegir BlueStacks. Esperamos que disfrute usándolo. ¡Feliz juego!