Bagaimana kami dapat membantu?
Permasalahan seperti ini jarang terjadi, tapi jika kamu mengalami gagal instal. Kamu diharuskan untuk membagikan log gagal instal BlueStacks 4 terlebih dahulu. Sehingga kami dapat memberikanmu solusi yang tepat. File log akan membantu kami memahami penyebab dari permasalahan gagal instal di komputer / laptop kamu
Apa yang harus dilakukan jika gagal melakukan instalasi BlueStacks 4?
Jika kamu tidak dapat menginstal software BlueStacks 4 pada PC, silahkan untuk mengikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah ini untuk mengirimkan log gagal instal kepada kami;
1. Download BlueStacks Log Collector Tool. Saat proses download selesai, jalankan file tersebut dengan mengkliknya.
2. Jika firewall mu aktif, windows akan menampilkan pop-up seperti yang ditunjukkan pada gambar.
Silahkan untuk klik info lebih lanjut.
3. Pada layar berikutnya, pilih 'tetap jalankan'.
4. Kemudian akan tampil sistem log collector, silahkan masukan alamat email kamu disini dan klik kirim. Saat ini pengumpulan loh instalasi di pc kamu sedang di proses.
Catatan: email ini hanya akan digunakan untuk berkomunikasi, sehingga berikan alamat email yang valid.
5. Setelah proses selesai, kamu akan melihat pesan bertuliskan Pengumpulan Log Telah Selesai.
6. Setelahnya, kamu akan menerima email konfirmasi. Email ini akan memiliki nomor khusus untuk referensi di masa mendatang. Jika tim support kami telah menemukan solusinya, kami akan langsung menghubungi kamu di alamat email yang sama.
Terima kasih telah memilih BlueStacks. Kami harap kamu memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan BlueStacks. Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi kami di support@bluestacks.com. Happy Gaming!