Bagaimana ini dapat membantu?
Jika instalasi BlueStacks 5 pada PC kamu gagal, kamu dapat membagikan file log yang mencatat informasi tentang kegagalan yang terjadi saat proses penginstalan. Sehingga kami dapat membantumu untuk memberikan solusi secara cepat dan tepat untuk permasalahan yang sedang kamu hadapi. Artikel ini akan memandu kamu tentang cara melakukannya dengan mudah, dalam langkah-langkah yang akan dijelaskan di bawah ini.
How can I do it?
1. Download dan jalankan program BlueStacks 5 Log Collector Tool dengan mengklik ikon file ketika unduhan selesai.
CATATAN: Antivirus PC kamu mungkin memperingatkanmu atau memblokir BlueStacks Log Collector pada awalnya, namun kami meyakinkan kamu bahwa ini adalah program yang benar-benar aman dan kami menyarankan kamu untuk menjalankannya di PC agar kami dapat mengetahui permasalahan yang sedang kamu hadapi.
2. Jendela Pengumpul Log Sistem akan terbuka. Silakan masukkan alamat email kamu di sini dan klik ''Kirim''. Alat ini akan mulai mengumpulkan log instalasi dari PC kamu.
CATATAN: Kamu harus memberikan alamat email yang berfungsi dan aktif agar tim dukungan kami dapat memberi tahu tentang resolusi atau solusi yang tepat melalui email.
3. Setelah proses selesai, pesan "LogCollection Finished" akan muncul di layar kamu , seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
4. Kamu kemudian akan menerima email konfirmasi pada alamat email yang telah kamu berikan pada langkah 2. Email ini juga akan memiliki nomor tiket dukungan yang dapat kamu gunakan, untuk referensi di masa mendatang.
Tim dukungan kami akan segera menghubungi kamu untuk memberikan solusi atas permasalahan tersebut.
Terima kasih telah memilih BlueStacks. Kami harap kamu memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan BlueStacks. Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi kami di support@bluestacks.com. Selamat Bermain!