Bagaimana ini dapat membantu?
Artikel ini akan menjelaskan apa yang harus dilakukan jika kamu menghadapi permasalahan layar biru yang menyatakan ":( PC Anda mengalami masalah" saat menggunakan BlueStacks 5, yang akan menyebabkan PC kamu otomatis melakukan restart.
Apa yang harus saya lakukan?
Dalam menghadapi permasalahan seperti diatas, kamu dipersilahkan untuk mengikuti prosedur yang diberikan di bawah ini untuk menyelesaikan permasalahan layar biru;
1. Uninstall BlueStacks sepenuhnya dengan mengikuti panduan berikut ini.
2. Kemudian download dan install kembali BlueStacks versi terbaru dari halaman situs resmi kami dan lihat kembali apakah permasalahan ini terselesaikan atau tidak.
3. Pastikan bahwa Virtualisasi diaktifkan pada PC kamu . Klik tautan di bawah ini untuk mempelajari bagaimana cara melakukannya;
- Mengaktifkan Virtualisasi pada Windows 10
- Mengaktifkan Virtualisasi pada Windows 8, 8.1
- Mengaktifkan Virtualisasi pada Windows 7
4. Jika kamu menggunakan Avast Antivirus, mengikuti panduan yang telah disebutkan diatas dapat membantu untuk menyelesaikan permasalahan yang ada.
5. Namun, jika masalah masih berlanjut, kirimkan file MEMORY.DMP dari lokasi C:\Windows\ yang ada pada PC kamu kepada kami. Silakan upload Dropbox, Google Drive, dll. dan bagikan link tautannya dengan kami.
Silakan periksa tanggal dan waktu file sebelum mengirimnya, untuk memastikan bahwa itu memang file terbaru yang dibuat tepat setelah PC kamu di restart.
Catatan: Ukuran file bisa saja terlalu besar, sehingga tidak dapat dikirim sebagai lampiran email.
6. Bersama dengan MEMORY.DMP, kirimkan Laporan Masalah yang mendetail kepada kami dan sebutkan "BSOD" dalam deskripsi sehingga kami dapat membantumu menemukan solusi yang tepat untuk permasalahan ini.
7. Jika kamu tidak dapat meluncurkan BlueStacks 5 untuk mengirimkan laporan masalah kepada kami, kamu dapat menggunakan program BlueStacks Log Collector untuk mengirimkan laporan masalah kepada kami dengan mengikuti langkah-langkah yang disebutkan di artikel ini.
Terima kasih telah memilih BlueStacks. Kami harap kamu memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan BlueStacks. Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi kami di support@bluestacks.com. Selamat Bermain!